Verzendbeleid
FRANKRIJK:
Afhaalpunt (Chronopost):
- Gratis vanaf € 45
- € 2,90 daaronder
Express thuislevering (UPS, 1-2 werkdagen):
- Gratis vanaf € 70
- € 3,90 tussen € 45 en € 70
- € 5,90 onder € 45
BELGIË EN LUXEMBURG:
Afhaalpunt (Chronopost):
- Gratis vanaf € 60
- € 4,50 daaronder
Thuislevering (UPS):
- Gratis vanaf € 90
- € 3,90 tussen € 60 en € 90
- € 6,90 daaronder
DUITSLAND :
Afhaalpunt (Chronopost):
- Gratis vanaf € 60
- € 4,50 daaronder
Thuislevering:
- Gratis vanaf € 90
- € 3,90 tussen € 60 en € 90
- € 6,90 daaronder
SPANJE EN NEDERLAND:
Afhaalpunt (Chronopost):
- Gratis vanaf € 60
- € 4,90 daaronder
Express (UPS):
- Gratis vanaf € 90
- € 3,90 tussen € 60 en € 90
- € 6,9 daaronder
ITALIË:
Afhaalpunt (Chronopost):
- Gratis vanaf € 60
- € 4,90 daaronder
Express (UPS):
- Gratis vanaf € 90
- € 3,90 tussen € 60 en € 90
- € 6,9 daaronder
MONACO EN ANDORRA:
Thuislevering (1-2 dagen):
- Gratis vanaf € 120
- € 8,90 daaronder
FRANSE OVERZEESE GEBIEDEN:
Colissimo thuislevering:
- € 14,90
REST VAN DE WERELD:
- 0–1 kg: € 39,90
- 1–3 kg: € 59,90
- 3–5 kg: € 99,90
Om er zeker van te zijn dat uw pakket correct wordt geleverd en dat u het binnen de aangekondigde termijn ontvangt, controleert u best of uw adres correct is ingevuld en of het alle relevante en/of vereiste gegevens bevat.
Het gebruik van correcte afkortingen, straatnummers, gebouw- of appartementsnummers en routegegevens (indien van toepassing) is essentieel voor een tijdige levering.
Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verloren, zoekgeraakte of verkeerd geleverde zendingen indien het opgegeven adres onjuist is of verkeerd is ingevoerd op het moment van aankoop.
VERWERKINGSTERMIJN
Voor alle bestellingen geldt een afzonderlijke verwerkingstijd, los van de tijd die een zending nodig heeft om haar bestemming te bereiken zodra ze door de vervoerder uit ons verwerkingscentrum is opgehaald. De verwerkings- en verzendtermijn van bestellingen bedraagt 1 tot 2 (werk)dagen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens. U kunt de status van uw bestelling ook volgen op onze website in de rubriek "MIJN PAKKET VOLGEN".
VERZENDKOSTEN
Verzendkosten worden niet terugbetaald. Weigert u een zending van YVY, dan bent u aansprakelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten, vermeerderd met de kosten om het pakket naar onze magazijnen terug te sturen. Dit bedrag wordt afgetrokken van elk toegekend tegoed.
MELDINGEN OVER LEVERING
Stelt u een niet-levering vast, of geven de trackinggegevens aan dat uw pakket door de vervoerder is geleverd terwijl u het niet hebt ontvangen, dan dient u binnen 14 dagen contact met ons op te nemen om een klacht in te dienen (contact@yvy-mate.fr).
Wij helpen u om samen met de vervoerder de klachtenprocedure te doorlopen. Houd er rekening mee dat de behandeling van een aanvraag tot 30 dagen kan duren.
Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor pakketten die door de vervoerder als geleverd zijn gemeld. Wij kennen geen terugbetaling of tegoed toe voor pakketten waarvan de vervoerder de levering bevestigt.
ARTIKELEN NIET OP VOORRAAD
Bevat uw bestelling meerdere artikelen en is een (of meer) daarvan niet op voorraad, dan verzenden wij de rest van uw bestelling en betalen wij u de niet-voorradige artikelen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat u meerdere pakketten kunt ontvangen voor eenzelfde bestelling wanneer die uit meerdere artikelen bestaat.