De vragen die je het meest zullen interesseren.

FRANKRIJK:

Afhaalpunt (Chronopost):

• Gratis vanaf € 45
• € 2,90 daaronder

Express aan huis (UPS, 1-2 werkdagen):

• Gratis vanaf € 70
• € 3,90 tussen € 45 en € 70
• € 5,90 onder € 45

ZWITSERLAND:

Aan huis (2-3 werkdagen):

Gratis vanaf € 150

€ 9,90 tussen € 60 en € 150

€ 14,90 onder € 60

BELGIË EN LUXEMBURG:

Afhaalpunt (Chronopost):

• Gratis vanaf € 60
• € 4,50 daaronder

Aan huis (UPS):

• Gratis vanaf € 90
• € 3,90 tussen € 60 en € 90
• € 6,90 daaronder

DUITSLAND :

Afhaalpunt (Chronopost):

• Gratis vanaf € 60
• € 4,50 daaronder

Aan huis:

• Gratis vanaf € 90
• € 3,90 tussen € 60 en € 90
• € 6,90 daaronder

SPANJE EN NEDERLAND:

Afhaalpunt (Chronopost):

• Gratis vanaf € 60
• € 4,90 daaronder

Express (UPS):

• Gratis vanaf € 90
• € 3,90 tussen € 60 en € 90
• € 6,90 daaronder

ITALIË:

Afhaalpunt (Chronopost):

• Gratis vanaf € 60
• € 4,90 daaronder

Express (UPS):

• Gratis vanaf € 90
• € 3,90 tussen € 60 en € 90
• € 6,90 daaronder

MONACO EN ANDORRA:

Aan huis (1-2 dagen):

• Gratis vanaf € 120
• € 8,90 daaronder

FRANSE OVERZEESE GEBIEDEN

Colissimo aan huis:

• € 14,90

REST VAN DE WERELD

• 0–1 kg: € 39,90
• 1–3 kg: € 59,90
• 3–5 kg: € 99,90

Zodra we je bestelling ontvangen, wordt ze onmiddellijk door onze diensten verwerkt.

Voor een levering aan huis bedraagt de termijn 1-2 werkdagen voor elke bestelling die vóór 11.00 uur is geplaatst.

Voor een levering op een afhaalpunt ligt de termijn tussen 1 en 3 dagen.

Om een retour te kunnen krijgen, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Je hebt 14 dagen om ons hierover te contacteren. Om een retour uit te voeren, moet je ons een kassabon of aankoopbewijs bezorgen.

Je krijgt dan een terugbetaling of een omruiling.
De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Het retouradres is het volgende:
YVY Maté
48 rue des Cloys
75018 - PARIS - Frankrijk

Voor meer informatie, ga naar onze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden.

Zodra je pakket is opgehaald, ontvang je per mail een trackingcode voor je pakket.

Je vindt de tracking van je pakket ook terug in je persoonlijke account of rechtstreeks op onze pagina om je bestelling te volgen door simpelweg je postcode en het trackingnummer dat je per mail hebt ontvangen in te vullen.

In de huidige context kunnen de website en de hulprubriek van de vervoerder je ook heel nuttig zijn.

Je kunt Camille van de klantenservice bereiken door te schrijven naar contact@yvy-mate.fr. Hij antwoordt je zo snel mogelijk.

De betalingen in de shop zijn 100% beveiligd.

Je kunt betalen met je bankkaart.

Betalen in 3 keer zonder kosten via Klarna kan vanaf € 35

Cadeaubonnen verlopen nooit: de code van de cadeaubon geeft toegang tot een saldo dat over meer dan één bestelling kan worden besteed. Het saldo van cadeaubonnen wordt toegepast op de totale waarde van een bestelling, inclusief eventuele btw en verzendkosten.

Wanneer je een cadeaubon bestelt, ontvang je de bon rechtstreeks per mail in de vorm van een code van 16 cijfers en letters die je in Apple Wallet kunt zetten.

Koop je een cadeaubon voor iemand anders, dan moet je de mail met de cadeaubon zelf aan de ontvanger doorsturen!

Onze mate komt uit een teelt in biologisch agrobos.

Het agrobos is een “halfwilde” teeltwijze: de mateplanten groeien vrij in het hart van het bos en putten hun voedingsstoffen midden in de grote biodiversiteit van de bossen in het zuiden van Brazilië.

Gecertificeerd door ECOCERT: er is sinds 1970 geen enkel chemisch product of ggo gebruikt om onze mate te telen.

Mate is een plant op zich, en heeft dus een eigen smaak die afhangt van de verschillende soorten mate en hun kwaliteit.

Mates van gemiddelde en lage kwaliteit zijn heel bitter, wat komt door de teeltwijze en een te vroege oogst. Meestal worden de bladeren jaarlijks geoogst, vóór ze hun volle rijpheid hebben bereikt. Dat proef je onvermijdelijk: ter vergelijking, een olijf die vóór rijpheid wordt geplukt is van nature bitterder.

Wij oogsten de bladeren om de twee jaar, wat onze mate zachter en van nature zoeter maakt.

Daarnaast bieden we verschillende mates aan: groen, 24 maanden gerijpt en gebrand. De smaak van deze mates verschilt sterk.

• Groene mate ligt door zijn zachtheid dicht bij groene thee.

• Mate 24 maanden gerijpt is de oorspronkelijke mate, met zijn smaken van noten.

• Gebrande mate is het midden tussen koffie en thee. Dé mate om koffie geleidelijk te minderen of zelfs los te laten!

Er bestaan verschillende manieren om mate te zetten, afhankelijk van je uitrusting en je voorkeuren.

Je kunt je mate zetten met een theefilter of met onze biologisch afbreekbare theezakjes. Deze methode heeft als voordeel dat ze de bitterheid van mate sterk vermindert. We raden ze aan voor wie net met mate begint, om aan de smaak te wennen.



Ben je een echte liefhebber en doseer je je infusie liever zelf, dan raden we een cafetière met pers aan. Zo bepaal je de intensiteit van je infusie en de hoeveelheid mate. Het is ook de beste manier om je mate te delen als je geen kalebas hebt!

Heb je wel een kalebas, dan is de traditionele bereiding uiteraard het meest geschikt.

Ze worden ambachtelijk met de hand gemaakt in Uruguay, vlak bij de Argentijnse grens.

Ontworpen uit de beste kalebasvruchten, geselecteerd in het zuiden van Brazilië om hun formaat en hun stevigheid, zijn deze kalebassen echte kunstobjecten, gemaakt met respect voor eeuwenoud vakmanschap.

De grootte en de vorm van de kalebassen hangen af van de gekozen vrucht; ze zijn dus allemaal uniek.

Om de levensduur te verlengen en elk risico op schimmel of barsten te vermijden, is het nodig om onze ambachtelijke kalebassen te cureren vóór het eerste gebruik.

Tempera®-producten hebben garantie tegen elk fabricage- of materiaalgebrek, en hun thermische prestaties zijn gegarandeerd zolang ze volgens de gebruiksinstructies worden gebruikt.

Deze garantie dekt geen beschadigde onderdelen of gebreken die het gevolg zijn van een aanpassing, een ongeval of oneigenlijk gebruik.

Voor de juiste gebruiks- en onderhoudspraktijken van je product verwijzen we je naar de instructies die erbij geleverd zijn.

Maak je Tempera® thermosfles klaar voor optimale prestaties: giet er warm of koud water in om hem voor te verwarmen of voor te koelen.

Laat ongeveer vijf minuten inwerken om de temperatuur te stabiliseren en giet het water dan weg.
Vul hem daarna met je favoriete drank, warm, koud of ijskoud.

Vergeet niet de dop snel weer te sluiten om de temperatuur zo goed mogelijk te bewaren.

Vóór het eerste gebruik was je je product goed. Handmatig afwassen wordt aanbevolen om de levensduur te bewaren.

1. Vul je thermosfles met lauw water en een beetje mild afwasmiddel.

2. Laat het enkele minuten inwerken.

3. Maak de binnenkant schoon met een spons of een zachte, vochtige doek.

4. Spoel overvloedig na en droog met een schone handdoek.

Zorg goed voor je Tempera® thermosfles zodat hij je dagelijks lang vergezelt!

De Tempera®-producten zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal, speciaal geselecteerd op zijn corrosiebestendigheid en duurzaamheid. Toch is goed onderhoud essentieel om die eigenschappen te bewaren. Zie je sporen die op roest lijken, dan gaat het waarschijnlijk om afzettingen van vrije ijzerdeeltjes, vuil of resten die het oppervlak hebben aangetast.

Om die sporen te verwijderen raden we een mild, niet-schurend huishoudmiddel aan, aangebracht met een spons, een zachte borstel of een schone doek. Je kunt ook kiezen voor een specifiek product om roestvrij staal te reinigen of te polijsten. Een andere mogelijkheid is je product te laten weken in een mengsel van lauw water en baksoda, witte azijn of citroensap. Herhaal indien nodig voor een optimaal resultaat.

Spoel je thermosfles na elke reiniging goed na om alle productresten te verwijderen, volgens de meegeleverde onderhoudsinstructies. Met deze eenvoudige handelingen verleng je de levensduur en het uiterlijk van je Tempera®-product.

We raden het gebruik van zuivelproducten in de Tempera® thermosfles af.

Zuivelproducten kunnen namelijk bacteriegroei bevorderen wanneer ze lange tijd in een gesloten houder bewaard worden. Dat kan niet alleen de smaak aantasten, maar ook risico's voor de gezondheid inhouden.

Om ten volle van je thermosfles te genieten, raden we aan hem te gebruiken voor warme of koude dranken zoals mate, koffie, thee of water. Heb je er per ongeluk zuivel in gegoten, maak de thermosfles dan zorgvuldig schoon met warm water en een beetje witte azijn.

Voor een perfecte hygiëne en een lange levensduur van je Tempera®-thermosfles spoel je hem meteen na elk gebruik met warm water om drankresten te verwijderen. Zo krijgen geuren of vlekken geen kans om zich vast te zetten.

Af en toe kun je de thermosfles grondig reinigen. Zo doe je dat:

1. Reinigen met baksoda

• Doe een eetlepel baksoda in je thermosfles.
• Vul hem met warm water.
• Laat maximaal 1 uur inwerken en schrob dan voorzichtig de binnenkant met een borstel met lange steel of een zachte spons.
• Spoel royaal na met schoon water.

2. Geuren verwijderen met witte azijn of citroen

• Giet 50 ml witte azijn (of het sap van een citroen) in de thermosfles.
• Vul aan met warm water.
• Laat ongeveer 1 uur staan, schrob daarna en spoel zorgvuldig na.

3. De dop reinigen

• Maak de verschillende onderdelen schoon met warm water en een beetje witte azijn met water.
• Spoel zorgvuldig na en laat aan de lucht drogen.

5. Volledig drogen

Droog je thermosfles na elke reiniging met een zachte doek, of laat de fles en de dop goed open aan de lucht drogen, om ophoping van vocht of nare geuren te vermijden.

Extra tip

Gebruik voor dagelijks onderhoud een zachte flessenborstel om de wanden schoon te maken zonder ze te krassen. Vermijd schurende reinigingsmiddelen of ruwe sponzen om de afwerking van je thermosfles te bewaren.