ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta y Uso, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, Estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor a su cargo utilice este sitio web.
Queda prohibido utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, y tampoco debe, en el marco del uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo, pero sin limitarse, a las leyes relativas a derechos de autor).
No debe transmitir gusanos, virus ni cualquier otro código de naturaleza destructiva.
Cualquier infracción o violación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.
ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de denegar en cualquier momento el acceso a los servicios a cualquier persona, por cualquier motivo.
Usted entiende que su contenido (excluyendo su información de tarjeta de crédito) podría ser transferido sin cifrar, lo que implica (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos para la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transmisión por las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio ni el uso del Servicio, ni ningún acceso al Servicio ni contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin autorización previa y expresa por escrito de nuestra parte.
Los títulos usados en este acuerdo se incluyen para su comodidad y no limitan ni afectan estas Condiciones.
ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o está actualizada. El contenido de este sitio se ofrece solo a título informativo y no debe ser su única fuente de información para tomar decisiones, sin consultar previamente fuentes de información más exactas, completas y actualizadas. Si decide confiar en el contenido presentado en este sitio, lo hace bajo su propio riesgo.
Este sitio podría contener cierta información histórica. Dicha información histórica, por su naturaleza, no está actualizada y se ofrece solo a título informativo. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar la información en nuestro sitio. Usted acepta que le corresponde supervisar los cambios realizados en nuestro sitio.
ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (así como cualquier parte o contenido del Servicio) sin previo aviso y en cualquier momento.
No seremos responsables frente a usted ni frente a terceros por cualquier modificación de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea en nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y solo pueden ser objeto de devoluciones o cambios conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor claridad posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su ordenador sea precisa.
Nos reservamos el derecho, sin obligación de hacerlo, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona y en cualquier región geográfica o jurisdicción. Podríamos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y todos los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio o producto presentada en este sitio es nula donde la ley lo prohíba.
No garantizamos que la calidad de todos los productos, servicios, información u otras mercancías que haya obtenido o comprado cumpla con sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio sea corregido.
ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos haga. Podríamos, a nuestra sola discreción, reducir o cancelar las cantidades compradas por persona, por domicilio o por pedido. Dichas restricciones podrían incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de envío. En caso de que modifiquemos un pedido o lo cancelemos, podríamos intentar avisarle contactando al correo electrónico y/o a la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar u prohibir pedidos que, a nuestro juicio, puedan parecer provenientes de comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta proporcionar información de pedido y de cuenta actual, completa y exacta para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarle si es necesario.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podríamos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no realizamos seguimiento, control ni influencia.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a tales herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin aprobación alguna. No asumiremos responsabilidad legal alguna derivada de o relacionada con el uso de estas herramientas opcionales de terceros.
Si utiliza las herramientas opcionales ofrecidas en el sitio, lo hace bajo su propio riesgo y criterio, y debería revisar las condiciones bajo las cuales dichas herramientas son ofrecidas por el o los proveedores terceros correspondientes.
También podríamos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o nuevas funcionalidades en nuestro sitio (incluyendo nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funcionalidades y servicios estarán asimismo sujetos a estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio podrían incluir elementos de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio podrían redirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a revisar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por cualquier contenido, sitio web, producto, servicio u otro elemento accesible en o desde dichos sitios terceros.
No somos responsables de perjuicios o daños relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con esos sitios web de terceros. Lea cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas relacionadas con los productos de dichos terceros deben dirigirse a esos mismos terceros.
ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS DE USUARIOS
Si, a nuestra solicitud, envía contenidos específicos (por ejemplo, para participar en concursos), o si sin solicitud nuestra nos remite ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, “comentarios”), nos concede el derecho, en cualquier momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) a responder a los comentarios.
Podríamos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, modificar o eliminar el contenido que consideremos, a nuestra sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo reprobable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
Usted se compromete a redactar comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, derechos de publicidad u otros derechos personales o de propiedad. También acepta que sus comentarios no contendrán contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o cualquier otro sitio web asociado. No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni intentar inducirnos a nosotros y/o a terceros a error respecto al origen de sus comentarios. Usted es el único responsable de todos los comentarios que publique y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna y declinamos cualquier obligación respecto a cualquier comentario que usted publique o que cualquier otra tercera parte publique.
ARTÍCULO 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de su información personal en nuestra tienda está regido por nuestra Política de Privacidad. Haga clic aquí para consultar nuestra Política de Privacidad.
ARTÍCULO 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede ocurrir que ocasionalmente haya información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluyendo después de que haya realizado su pedido).
No estamos obligados a actualizar, modificar o clarificar la información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado, incluidos, entre otros, los datos sobre precios, salvo que la ley lo exija. Ninguna fecha establecida de actualización o renovación en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado debe interpretarse como indicativa de que la información en el Servicio o en cualquier otro sitio web asociado ha sido modificada o actualizada.
ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta y Uso, tiene prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) para incitar a terceros a cometer actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier ordenanza local o cualquier ley, norma o regulación internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a cualquier persona por su sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus u otro tipo de código malicioso que pueda ser o pueda ser utilizado de manera que comprometa la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado, independiente o de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de terceros; (i) para realizar envío masivo de mensajes no solicitados (polluposter), phishing, secuestro de dominios, extorsión de información, rastrear, explorar o escanear la web (o cualquier otro recurso); (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para eludir o vulnerar las medidas de seguridad de nuestro Servicio, de cualquier otro sitio web o de Internet. Nos reservamos el derecho de rescindir su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infracción de los usos prohibidos.
ARTÍCULO 13 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni afirmamos en ningún caso que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, rápido, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean exactos o fiables.
Usted acepta que de vez en cuando podríamos suspender el Servicio por períodos indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta expresamente que su uso del Servicio, o su incapacidad para usarlo, corre por su cuenta y riesgo. El Servicio así como todos los productos y servicios que se le proporcionan a través del Servicio son (salvo manifestación expresa en contrario por nuestra parte) proporcionados “tal cual” y “según disponibilidad” para su uso, sin representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, durabilidad, título y ausencia de infracción.
YVY, nuestros directores, ejecutivos, empleados, filiales, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios y concesionarios no serán en ningún caso responsables de lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza, incluidos pero no limitados a la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea contractual, extracontractual (incluso por negligencia), responsabilidad objetiva u otra, que surja de su uso de cualquier servicio o producto procedente de este Servicio, o en relación con cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo resultante del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de que ocurran. Dado que algunos Estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad estará limitada hasta el máximo permitido por la ley.
ARTÍCULO 14 – BLOCTEL
Tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de ser contactado telefónicamente por un profesional con el que no tenga una relación contractual en curso, de conformidad con la ley n.º 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo.
Todo consumidor tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitiohttps://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
ARTÍCULO 15 – DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá aplicarse en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable deberá considerarse separada de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, sin que dicha separación afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
ARTÍCULO 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la fecha de terminación permanecerán vigentes tras la terminación de este acuerdo y para todos los fines.
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso estarán en vigor salvo hasta que sean rescindidas por usted o por nosotros. Usted puede rescindir estas Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si determinamos, a nuestra sola discreción, que usted ha incumplido, o si sospechamos que no ha podido cumplir con los términos de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión (incluida), y/o podríamos negarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).
ARTÍCULO 17 – ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o apliquemos cualquier derecho o disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso o cualquier otra política o regla operativa que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, y reemplazan cualquier comunicación, propuesta y acuerdo, previos y contemporáneos, orales o escritos, entre usted y nosotros (incluida, entre otras, cualquier versión anterior de las Condiciones Generales de Venta y Uso).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no debe interpretarse en perjuicio de la parte redactora.
ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso, así como cualquier otro acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en París, Francia.
ARTÍCULO 18.1 MEDIACIÓN
En caso de disputa relacionada con un Pedido, el Cliente deberá dirigirse prioritariamente a YVY, con el fin de encontrar una solución amistosa, por correo electrónico a la direccióncontact@yvy-mate.fr.La remisión al mediador solo puede producirse después de que el Cliente haya realizado gestiones previas por escrito ante nuestro servicio de atención al cliente.
Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución independiente extrajudicial de disputas en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace:https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso publicando las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio. Le corresponde visitar nuestro sitio con regularidad para comprobar si se han realizado cambios. Su uso continuo o su acceso a nuestro sitio tras la publicación de cualquier modificación a estas Condiciones Generales de Venta y Uso constituye la aceptación de dichos cambios.
ARTÍCULO 20 – DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde la recepción de su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un intercambio.
Para poder acogerse a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Reembolsos:
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión respecto a la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se efectuará un reembolso en la cuenta bancaria utilizada para su compra.
Si su rechazo se debe a una retractación (cambio de opinión sobre su compra), los gastos de devolución correrán por su cuenta y se deducirán automáticamente de su reembolso incluso si los gastos de envío iniciales fueron gratuitos.
Artículos en oferta:
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios:
Sustituimos un artículo únicamente si está defectuoso o dañado. Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@yvy-mate.fr y remítanos su artículo a la dirección: YVY - 48 RUE DES CLOYS, PARIS, 75018, France.
Regalos:
Si el artículo devuelto fue identificado como regalo en el momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del retorno. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale-regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y éste sabrá que ha devuelto el artículo.
Envío:
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a la dirección: YVY - 48 RUE DES CLOYS, PARIS, 75018, France.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío de devolución no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo, considere utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el paquete o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
ARTÍCULO 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con las Condiciones Generales de Venta y Uso deben enviarse acontact@yvy-mate.fr.