Las preguntas que más pueden interesarle.

FRANCIA :

Punto de recogida (Chronopost) :

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Domicilio Exprés (DPD, 1-2 días laborables) :

• Gratis desde 90€
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• 6,90€ por debajo de 60€

BÉLGICA Y LUXEMBURGO :

Punto de recogida (Chronopost) :

• Gratis desde 50€
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Domicilio (DPD) :

• Gratis desde 100€
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ALEMANIA :

Punto de recogida (Chronopost) :

• Gratis desde 60€
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Domicilio :

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Exprés (DPD, 1-2 días) :

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ESPAÑA Y PAÍSES BAJOS :

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Exprés (Chronopost) :

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ITALIA :

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Exprés (DPD) :

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MÓNACO Y ANDORRA :

Domicilio (1-2 días) :

• Gratis desde 120€
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DOM-TOM

Colissimo Domicile :

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RESTO DEL MUNDO

• 0–1 kg : 39,90€
• 1–3 kg : 59,90€
• 3–5 kg : 99,90€

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También podrá consultar el seguimiento de su paquete en su espacio personal o directamente en nuestra página de seguimiento de pedido introduciendo simplemente su código postal y su número de seguimiento que recibió por correo.

En el contexto actual, el sitio y la sección de ayuda de La Poste le serán de gran utilidad.

Puede contactar a Camille, responsable del servicio de atención al cliente, escribiendo a contact@yvy-mate.fr. Le responderá a la mayor brevedad.

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Puede pagar con su tarjeta bancaria.

Los pagos en 3 cuotas sin intereses a través de Klarna están autorizados a partir de 35€

Las tarjetas regalo nunca caducan: el código de la tarjeta regalo da acceso a un saldo que puede gastarse en más de un pedido. Los saldos de las tarjetas regalo se aplican al valor total de un pedido, que puede incluir impuestos y gastos de envío.

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Nuestro mate proviene de una agricultura en agroforesta ecológica.

La agroforesta es un modo de cultivo “semi-salvaje”, es decir que las plantas de mate crecen libremente en el corazón del bosque y obtienen sus recursos en medio de la gran biodiversidad que ofrecen los bosques del sur de Brasil.

Certificado por ECOCERT, no se ha utilizado ningún producto químico ni OGM para cultivar nuestro mate desde 1970.

El mate es una planta por derecho propio, por lo tanto tiene un sabor propio que depende de los distintos tipos de mate y de su calidad.

Los mates de calidad media y baja son muy amargos, esto se debe al tipo de cultivo y a una cosecha prematura. Generalmente, las hojas se cosechan cada año, antes de haber alcanzado su plena madurez. El sabor se resiente inevitablemente; a modo de comparación, una aceituna recogida antes de madurar será naturalmente más amarga.

Nosotros cosechamos las hojas cada dos años, lo que hace que nuestro mate sea más suave y naturalmente más dulce.

Además, ofrecemos distintos mates: Verde, Afinado 24 meses y Tostado. El sabor de estos mates difiere drásticamente.

• El mate verde se asemeja al té verde por su suavidad.

• El mate afinado 24 meses es el mate original, con sus sabores a fruto seco.

• El mate tostado es el término medio entre el café y el té. ¡Es el mate ideal para reducir, o incluso dejar poco a poco el café!

Existen varias métodos de infusión para el mate y esto depende de tu equipo y de tus preferencias.

Puedes infusionar tu mate con una bola de té o utilizando nuestros sobres de infusión biodegradables. Este método de infusión tiene la ventaja de reducir considerablemente la amargura del mate. Recomendamos este método para los nuevos consumidores de mate para acostumbrarse al sabor.



Si eres aficionado al mate y prefieres dosificar tu infusión a tu gusto, recomendamos una infusión en cafetera de émbolo. De este modo podrás controlar la intensidad de tu infusión y la cantidad de mate a infusionar. ¡Es la mejor manera de compartir el mate si no se dispone de calabaza!

Por supuesto, si dispones de una calabaza, la infusión tradicional es la más adecuada.

Están fabricadas a mano de forma artesanal en Uruguay, cerca de la frontera argentina.

Confeccionadas a partir de las mejores calabazas seleccionadas en el sur de Brasil por su tamaño y robustez, estas calabazas son verdaderos objetos de arte, elaboradas respetando un saber hacer ancestral.

El tamaño y la forma de las calabazas dependen de la calabaza escogida, por lo que todas son únicas.

Para alargar su vida útil y evitar todo riesgo de moho o grietas, es necesario curar nuestras calabazas artesanales antes de su primer uso.

Los productos Tempera® cuentan con una garantía contra cualquier defecto de fabricación o de materiales, y su eficacia térmica está garantizada siempre que se utilicen respetando las instrucciones de uso.

Esta garantía no cubre las piezas dañadas ni los defectos resultantes de una alteración, un accidente o un uso inapropiado.

Para conocer las buenas prácticas de uso y mantenimiento de su producto, por favor consulte las instrucciones suministradas con el mismo.

Prepara tu termo Tempera® para un rendimiento óptimo: vierte agua caliente o fría en su interior para precalentarlo o preenfriarlo.

Deja actuar aproximadamente cinco minutos para estabilizar la temperatura, luego vacía el agua.
Rellénalo después con tu bebida favorita, ya sea caliente, fría o con hielo.

No olvides volver a cerrar rápidamente el tapón para conservar la temperatura lo mejor posible.

Antes del primer uso, asegúrate de lavar bien tu producto. Se recomienda el lavado a mano para preservar su durabilidad.

1. Llena tu termo con agua tibia y un poco de detergente suave.

2. Deja actuar unos minutos.

3. Limpia el interior con una esponja o un paño suave y húmedo.

4. Enjuaga abundantemente y sécalo con una toalla limpia.

Cuida tu termo Tempera® para que te acompañe de forma duradera en el día a día.

Los productos Tempera® están diseñados con acero inoxidable de alta calidad, seleccionado especialmente por su resistencia a la corrosión y su durabilidad. No obstante, un mantenimiento adecuado es esencial para preservar estas propiedades. Si observa manchas que parecen óxido, probablemente se trate de depósitos de partículas de hierro libre, suciedad o residuos que han contaminado la superficie.

Para eliminar estas manchas, recomendamos el uso de un limpiador doméstico suave y no abrasivo, aplicado con una esponja, un cepillo de cerdas suaves o un paño limpio. También puede optar por un producto específico para la limpieza o el pulido del acero inoxidable. Otra opción consiste en dejar en remojo su producto en una mezcla de agua tibia y bicarbonato de sodio, vinagre blanco o jugo de limón. Repita la operación si es necesario para obtener un resultado óptimo.

Después de cada limpieza, asegúrese de enjuagar bien su termo para eliminar cualquier residuo de producto, de acuerdo con las instrucciones de mantenimiento suministradas. Al adoptar estos sencillos cuidados, prolongará la vida útil y el aspecto de su producto Tempera®.

Desaconsejamos el uso de lácteos en el termo Tempera®.

Efectivamente, los productos lácteos pueden favorecer el desarrollo bacteriano cuando se conservan en un recipiente cerrado durante mucho tiempo. Esto no solo puede alterar el sabor, sino también presentar riesgos para la salud.

Para disfrutar plenamente de su termo, le recomendamos utilizarlo para bebidas calientes o frías como el mate, el café, el té o agua. Si por error ha vertido lácteos en él, asegúrese de limpiar cuidadosamente el termo con agua caliente y un poco de vinagre blanco.

Para garantizar una higiene perfecta y preservar la durabilidad de su thermos Tempera®, enjuáguelo inmediatamente después de cada uso con agua caliente para eliminar los restos de bebida. Así evitará que los olores o las manchas se incrusten.

De vez en cuando, puede limpiar el thermos a fondo, aquí tiene el método:

1. Limpieza con bicarbonato de sodio

• Añada una cucharada de bicarbonato de sodio en su thermos.
• Llénelo con agua caliente.
• Deje actuar durante un máximo de 1 hora, luego frote suavemente el interior con un cepillo de mango largo o una esponja suave.
• Enjuague abundantemente con agua limpia.

2. Desodorización con vinagre blanco o limón

• Vierta 50 ml de vinagre blanco (o el jugo de un limón) en el thermos.
• Complemente con agua caliente.
• Deje reposar aproximadamente 1 hora, luego frote y enjuague cuidadosamente.

3. Limpieza de la tapa

• Limpie las diferentes piezas con agua caliente y una pequeña cantidad de vinagre blanco y agua.
• Enjuague con cuidado y deje secar al aire.

5. Secar completamente

Después de cada limpieza, seque su thermos con un paño suave o deje el thermos y la tapa secar al aire libre, bien abiertos, para evitar cualquier acumulación de humedad o malos olores.

Consejo adicional

Para un mantenimiento diario, use un cepillo para botellas suave para limpiar las paredes sin rayarlas. Evite los limpiadores abrasivos o las esponjas ásperas para preservar el acabado de su thermos.