ARTÍCULO 1 – DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Cuando realiza una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que usted nos facilita, como su nombre, su dirección y su dirección de correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su equipo, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza.
Marketing por correo electrónico (si procede): Con su permiso, podríamos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.
Uso de sus datos personales
Creación y gestión de su cuenta de cliente en línea y del carrito de compra;
• Gestión y seguimiento de sus relaciones comerciales con YVY (pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones…);
• El envío de comunicaciones comerciales por nuestra parte y la gestión de su suscripción a boletines.
• Realización de estudios estadísticos y de marketing;
• Asegurar un seguimiento al cliente personalizado;
• Realización de encuestas de satisfacción;
• Gestión de impagos y de asuntos litigiosos;
En caso de que decida utilizar las funciones de redes sociales puestas a su disposición («Facebook Connect» y «Google +») en nuestros Sitios y en la Aplicación, YVY tendrá acceso a ciertos datos (notablemente, su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, contactos) de su cuenta en dicha red social conforme a las condiciones generales de uso de la red social correspondiente. También podemos recopilar algunos de sus datos cuando interactúa con funciones de esas redes sociales, como las funciones «Facebook Messenger» o mediante la herramienta de análisis de Facebook (el «pixel de Facebook») que permite seguir su actividad durante su navegación por nuestros Sitios y por la Aplicación.
No divulgaremos, compartiremos ni venderemos nunca sus datos personales.
ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO ¿Cómo obtiene usted mi consentimiento?
Cuando usted nos facilita sus datos personales para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, presumimos que acepta que recopilemos sus datos y que los utilicemos únicamente con ese fin.
Si le pedimos que nos facilite sus datos personales por otra razón, por ejemplo con fines de marketing, le solicitaremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la posibilidad de rechazarlo.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si después de habernos dado su consentimiento cambia de opinión y ya no acepta que le contactemos, puede notificárnoslo contactando con nosotros en contact@yvy-mate.fr o por correo a la dirección: YVY – 48 rue des cloys, Paris, 75018, France
ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN
Podemos divulgar sus datos personales si la ley nos obliga a hacerlo o si usted viola nuestras Condiciones Generales de Venta y de Uso.
ARTÍCULO 4 – ALOJAMIENTO
Nuestra tienda está alojada por Shopify. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos.
Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, y en la aplicación general de Shopify. Sus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.
Pago
Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directa, en ese caso Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos se cifran conforme a la norma de seguridad de datos establecida por la industria de tarjetas de pago (norma PCI-DSS). Los datos relativos a su transacción de compra se conservan durante el tiempo necesario para finalizar su pedido. Una vez su pedido finalizado, los datos relativos a la transacción de compra se eliminan.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen la norma PCI-DSS, gestionada por el consejo de normas de seguridad PCI, que resulta del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de la norma PCI-DSS permiten asegurar el procesamiento seguro de los datos de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.
ARTÍCULO 5 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS
De manera general, los proveedores terceros que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán sus datos en la medida necesaria para poder prestar los servicios que nos proporcionan.
Sin embargo, algunos proveedores terceros de servicios, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, poseen sus propias políticas de privacidad respecto a los datos que estamos obligados a facilitarles para sus transacciones de compra.
Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos transmitir a Klarna sus datos personales que incluyen sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple los requisitos para beneficiarse de ellos y adaptarlos a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados conforme a la política de privacidad de Klarna
En lo que respecta a estos proveedores, le recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que tratarán sus datos personales.
No hay que olvidar que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide continuar una transacción que requiera los servicios de un proveedor tercero, sus datos podrían quedar sujetos a las leyes de la jurisdicción en la que dicho proveedor se encuentre o a las de la jurisdicción en la que se ubiquen sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago situada en Estados Unidos, los datos que le pertenezcan que se hayan utilizado para completar la transacción podrían ser divulgados en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluido el Patriot Act.
Una vez que abandona el sitio de nuestra tienda o es redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, ya no queda regido por la presente Política de Privacidad ni por las Condiciones Generales de Venta y de Uso de nuestro sitio web.
Enlaces
Podría abandonar nuestro sitio web haciendo clic en ciertos enlaces presentes en nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad aplicadas por esos otros sitios y le recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad.
ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD
Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierdan, desvíen, consulten, divulguen, modifiquen o destruyan de forma inapropiada.
Si nos facilita la información de su tarjeta de crédito, ésta será cifrada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y almacenada con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS e implementamos medidas adicionales reconocidas generalmente por la industria.
COOKIES
Aquí tiene una lista de cookies que utilizamos. Las hemos enumerado aquí para que tenga la posibilidad de elegir si desea autorizarlas o no.
Datos de sesión; identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar la información relativa a su sesión (referente, página de destino, etc.).
Datos de visita; no se retienen datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema interno de seguimiento de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.
Datos del carrito; identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena la información relativa a su carrito de compra.
ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a su cargo utilice este sitio web.
ARTÍCULO 8 – CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué datos recopilamos, cómo los usamos y en qué circunstancias los divulgamos, cuando proceda.
Si nuestra tienda es objeto de adquisición por o fusión con otra empresa, sus datos podrían ser transferidos a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.
PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja, o si simplemente desea obtener más información, contacte con nuestro responsable de normas de privacidad en contact@yvy-mate.fr o por correo a YVY