ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta y Uso, declaras que has alcanzado la mayoría de edad en tu país, Estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad a tu cargo utilice este sitio web.
Está prohibido utilizar nuestros productos con cualquier fin ilegal o no autorizado, y tampoco debes, en el marco del uso del Servicio, infringir las leyes de tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes relativas a los derechos de autor).
No debes transmitir gusanos, virus ni ningún otro código de naturaleza destructiva.
Cualquier incumplimiento o violación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso conllevará la rescisión inmediata de tus Servicios.
ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de denegar en cualquier momento el acceso a los servicios a cualquier persona, por cualquier motivo.
Entiendes que tu contenido (excluida la información de tu tarjeta de crédito) podría transferirse sin cifrar, lo que implica (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transmisión por las redes.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio o uso del Servicio, ni ningún acceso al Servicio o contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin autorización previa expresa por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen para tu comodidad y no limitan ni afectan a estas Condiciones.
ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El contenido de este sitio se ofrece únicamente a título informativo y no debería ser tu única fuente de información para tomar decisiones, sin consultar antes fuentes de información más exactas, completas y actualizadas. Si decides confiar en el contenido presentado en este sitio, lo haces bajo tu propio riesgo.
Este sitio podría contener cierta información antigua. Esa información antigua, por su naturaleza, no está actualizada y se ofrece únicamente a título informativo. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar la información de nuestro sitio. Aceptas que te corresponde a ti vigilar los cambios realizados en nuestro sitio.
ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir en cualquier momento el Servicio (así como cualquier parte o contenido del Servicio) sin previo aviso.
No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación de precios, suspensión o interrupción del Servicio.
ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si procede)
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online en nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas y solo pueden ser objeto de devolución o cambio conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor claridad posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de tu ordenador sea precisa.
Nos reservamos el derecho, sin estar obligados a ello, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona y en cualquier región geográfica o jurisdicción. Podríamos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y todos los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio o producto presentada en este sitio es nula allí donde la ley lo prohíba.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otras mercancías que hayas obtenido o comprado cumpla tus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio sea corregido.
ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podríamos, a nuestra entera discreción, reducir o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones podrían incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío. En caso de que modifiquemos un pedido o de que lo cancelemos, podríamos intentar avisarte contactándote en el correo electrónico y/o la dirección de facturación/el número de teléfono proporcionados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, pudieran parecer proceder de comerciantes, revendedores o distribuidores.
Aceptas proporcionar información de pedido y de cuenta actualizada, completa y exacta para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y el resto de tu información, incluidos tu dirección de correo electrónico, tus números de tarjeta de crédito y sus fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y contactarte si es necesario.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.
ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podríamos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos seguimiento, control ni influencia.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía, representación ni condición de ningún tipo y sin aprobación alguna. No tendremos ninguna responsabilidad legal derivada del uso de estas herramientas opcionales de terceros o relacionada con él.
Si utilizas las herramientas opcionales ofrecidas en el sitio, lo haces bajo tu propio riesgo y tu propia discreción, y deberías consultar las condiciones en las que dichas herramientas son ofrecidas por el o los proveedores terceros correspondientes.
También podríamos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o nuevas funcionalidades en nuestro sitio (incluidos nuevas herramientas y nuevos recursos). Estas nuevas funcionalidades y estos nuevos servicios también estarán sujetos a estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio podrían incluir elementos procedentes de terceros.
Los enlaces de terceros presentes en este sitio podrían redirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de esos sitios, y no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad sobre ningún contenido, sitio web, producto, servicio u otro elemento accesible en esos sitios de terceros o desde ellos.
No somos responsables de los perjuicios o daños relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción efectuada en relación con esos sitios web de terceros. Lee atentamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrate de comprenderlas bien antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre los productos de esos terceros deben dirigirse a esos mismos terceros.
ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS DE USUARIOS
Si, a petición nuestra, envías contenidos específicos (por ejemplo, para participar en concursos), o si, sin que te lo pidamos, nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros elementos, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, “comentarios”), nos concedes el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar una compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) a responder a los comentarios.
Podríamos, sin tener ninguna obligación de hacerlo, supervisar, modificar o eliminar el contenido que consideremos, a nuestra entera discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o censurable de cualquier otro modo, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o estas Condiciones Generales de Venta y Uso.
Te comprometes a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Aceptas igualmente que tus comentarios no contendrán contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni tampoco virus informáticos u otro software malicioso que pudiera afectar de cualquier manera al funcionamiento del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por alguien que no eres, ni intentar inducirnos a error a nosotros y/o a terceros sobre el origen de tus comentarios. Eres el único responsable de todos los comentarios que publiques y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni compromiso respecto a ningún comentario que publiques tú o que publique cualquier otro tercero.
ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES
El envío de tus datos personales en nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Haz clic aquí para consultar nuestra Política de Privacidad.
ARTÍCULO 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede que en ocasiones haya información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío de los productos, los plazos de entrega y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas realizado tu pedido).
No estamos obligados a actualizar, modificar ni aclarar la información del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado, incluida, entre otras, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha determinada de actualización o de renovación aplicada al Servicio o a cualquier otro sitio web asociado debería tomarse como indicación de que la información del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado ha sido modificada o actualizada.
ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta y Uso, se te prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) para incitar a terceros a realizar actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier ordenanza regional o cualquier ley, norma o regulación internacional, federal, provincial o estatal; (d) para atentar contra nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros, o violarlos; (e) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a cualquier persona por razón de sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de forma que comprometa la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado o independiente, o de Internet; (h) para recopilar o rastrear los datos personales de otras personas; (i) para enviar spam, hacer phishing, secuestrar un dominio, extorsionar información, o recorrer, explorar o escanear la web (o cualquier otro recurso); (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para atentar contra las medidas de seguridad de nuestro Servicio, de cualquier otro sitio web o de Internet, o eludirlas. Nos reservamos el derecho de poner fin a tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por haber infringido los usos prohibidos.
ARTÍCULO 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni afirmamos en ningún caso que tu uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, rápido, seguro o sin errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean exactos o fiables.
Aceptas que, de vez en cuando, podamos retirar el Servicio durante periodos de tiempo indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin avisarte previamente.
Aceptas expresamente que tu uso del Servicio, o tu incapacidad para utilizarlo, es bajo tu único riesgo. El Servicio, así como todos los productos y servicios que se te proporcionan a través del Servicio, se proporcionan (salvo mención expresa en contrario por nuestra parte) “tal cual” y “según disponibilidad” para tu uso, sin representación, sin garantías y sin condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas todas las garantías implícitas de comercialización o calidad comercial, de adecuación a un uso particular, de durabilidad, de título y de ausencia de infracción.
YVY, nuestros directores, responsables, empleados, sociedades afiliadas, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios y licenciantes no podrán en ningún caso ser considerados responsables de ninguna lesión, pérdida o reclamación, ni de daños directos, indirectos, accesorios, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, de ingresos, de ahorros o de datos, los costes de sustitución o cualquier daño similar, ya sean contractuales, extracontractuales (incluso en caso de negligencia), de responsabilidad objetiva o de otro tipo, derivados de tu uso de cualquier servicio o producto procedente de este Servicio, o de cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con tu uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio, incluso si se te ha advertido de la posibilidad de que se produzcan. Dado que algunos Estados o jurisdicciones no permiten excluir o limitar la responsabilidad por daños consecuentes o accesorios, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
ARTÍCULO 14 – BLOCTEL
Tienes la posibilidad de inscribirte gratuitamente en la lista de oposición a las llamadas comerciales BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de recibir llamadas comerciales de un profesional con el que no tengas una relación contractual en curso, de conformidad con la ley n.º 2014-344 de 17 de marzo de 2014 relativa al consumo.
Todo consumidor tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitio https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
ARTÍCULO 15 – DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá no obstante aplicarse en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable se considerará separada de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, sin que dicha separación afecte a la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones restantes.
ARTÍCULO 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes tras la rescisión de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso son efectivas a menos y hasta que sean rescindidas por ti o por nosotros. Puedes rescindir estas Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o cuando dejes de utilizar nuestro sitio.
Si consideramos, a nuestra entera discreción, que incumples los términos de estas Condiciones Generales de Venta y Uso, o si sospechamos que has sido incapaz de cumplirlos, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin avisarte con antelación, y seguirás siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión (incluida esta), y/o podremos denegarte el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).
ARTÍCULO 17 – INTEGRIDAD DEL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o no apliquemos cualquier derecho o disposición de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no debería constituir una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso, o cualquier otra política o regla de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio, constituyen la totalidad del entendimiento y del acuerdo entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, y sustituyen todas las comunicaciones, propuestas y todos los acuerdos, anteriores y contemporáneos, orales o escritos, entre tú y nosotros (incluida, entre otras, cualquier versión anterior de las Condiciones Generales de Venta y Uso).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso no debe interpretarse en contra de la parte redactora.
ARTÍCULO 18 – LEY APLICABLE
Estas Condiciones Generales de Venta y Uso, así como cualquier otro acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios, se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en París, Francia.
ARTÍCULO 18.1 MEDIACIÓN
En caso de litigio relativo a un Pedido, el Cliente deberá dirigirse prioritariamente a YVY, con el fin de encontrar una solución amistosa, por correo electrónico a la dirección contact@yvy-mate.fr. El recurso al mediador solo puede producirse después de que el Cliente haya realizado gestiones previas por escrito ante nuestro servicio de atención al cliente.
Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_en.htm
ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Puedes consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones Generales de Venta y Uso publicando las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio. Te corresponde visitar nuestro sitio con regularidad para comprobar si se han realizado cambios. Tu uso continuado de nuestro sitio, o tu acceso a él, tras la publicación de cualquier modificación de estas Condiciones Generales de Venta y Uso constituye una aceptación de dichas modificaciones.
ARTÍCULO 20 – DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde la recepción de tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Reembolsos:
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido correctamente. También te informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será tramitado y se efectuará un reembolso en la cuenta bancaria utilizada en tu compra.
Si tu devolución se debe a una retractación (cambio de opinión sobre tu compra), los gastos de devolución correrán a tu cargo y se deducirán automáticamente de tu reembolso, incluso si los gastos de envío iniciales eran gratuitos.
Artículos rebajados:
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos rebajados no son reembolsables.
Cambios:
Solo sustituimos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en ese caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@yvy-mate.fr y envíanos tu artículo a la dirección: YVY - 48 RUE DES CLOYS, PARIS, 75018, France.
Regalos:
Si el artículo devuelto estaba identificado como regalo en el momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito regalo por un valor igual al de tu devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se te enviará un cheque regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo para regalártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo, y esta sabrá que has devuelto el artículo.
Envío:
Para devolver un producto, debes enviarlo por correo postal a la dirección: YVY - 48 RUE DES CLOYS, PARIS, 75018, France.
Te corresponderá pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.
Según el lugar donde vivas, el tiempo necesario para recibir tu producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo, deberías plantearte utilizar un servicio de envío que te permita hacer el seguimiento del paquete, o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelvas.
ARTÍCULO 21 – DATOS DE CONTACTO
Las preguntas relativas a las Condiciones Generales de Venta y Uso deben enviarse a contact@yvy-mate.fr.