ARTIKEL 1 – VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS
Wanneer u een aankoop doet in onze winkel, verzamelen wij in het kader van ons aan- en verkoopproces de persoonsgegevens die u ons verstrekt, zoals uw naam, uw adres en uw e-mailadres.
Wanneer u op onze winkel surft, ontvangen wij eveneens automatisch het internetprotocoladres (IP-adres) van uw computer, waarmee wij meer details kunnen verkrijgen over de browser en het besturingssysteem die u gebruikt.
E-mailmarketing (indien van toepassing): Met uw toestemming kunnen wij u e-mails sturen over onze winkel, over nieuwe producten en over andere updates.
Gebruik van uw persoonsgegevens
Aanmaak en beheer van uw online klantaccount en van het winkelmandje;
• Beheer en opvolging van uw commerciële betrekkingen met YVY (bestellingen, leveringen, retouren en klachten…);
• Het versturen van commerciële communicatie van onze kant en het beheer van uw abonnement op de nieuwsbrieven.
• Het uitvoeren van statistische en marketingonderzoeken;
• Het verzorgen van een gepersonaliseerde klantenopvolging;
• Het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken;
• Beheer van onbetaalde bedragen en van geschillen;
Indien u besluit gebruik te maken van de functies van de sociale netwerken die op onze Sites en op de Applicatie ter beschikking van u worden gesteld (« Facebook Connect » en « Google + »), krijgt YVY toegang tot bepaalde gegevens (met name uw naam en voornaam, e-mailadres, contacten) van uw account op het genoemde sociale netwerk, overeenkomstig de algemene gebruiksvoorwaarden van het betrokken sociale netwerk. Wij kunnen eveneens bepaalde van uw gegevens verzamelen wanneer u interageert met functies van deze sociale netwerken, zoals de functies « Facebook Messenger » of via de analysetool van Facebook (de « Facebook-pixel »), waarmee uw activiteit tijdens uw navigatie op onze Sites en op de Applicatie kan worden gevolgd.
Wij zullen uw persoonsgegevens nooit openbaar maken, delen of verkopen.
ARTIKEL 2 – TOESTEMMING Hoe verkrijgt u mijn toestemming?
Wanneer u ons uw persoonsgegevens verstrekt om een transactie af te sluiten, uw creditcard te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te plannen of een aankoop te retourneren, gaan wij ervan uit dat u ermee instemt dat wij uw gegevens verzamelen en dat wij ze uitsluitend voor dat doel gebruiken.
Indien wij u vragen ons uw persoonsgegevens om een andere reden te verstrekken, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, zullen wij u rechtstreeks om uw uitdrukkelijke toestemming vragen, of zullen wij u de mogelijkheid geven om te weigeren.
Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?
Indien u, nadat u ons uw toestemming heeft gegeven, van gedachten verandert en er niet langer mee instemt dat wij contact met u opnemen, kunt u ons daarvan op de hoogte brengen door contact met ons op te nemen via contact@yvy-mate.fr of per post op het adres: YVY – 48 rue des cloys, Paris, 75018, France
ARTIKEL 3 – OPENBAARMAKING
Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken indien de wet ons daartoe verplicht of indien u onze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden schendt.
ARTIKEL 4 – HOSTING
Onze winkel wordt gehost door Shopify. Zij leveren ons het online e-commerceplatform waarmee wij u onze diensten en producten kunnen verkopen.
Uw gegevens worden opgeslagen in het gegevensopslagsysteem en in de databases van Shopify, en in de algemene applicatie van Shopify. Uw gegevens worden bewaard op een beveiligde server die door een firewall wordt beschermd.
Betaling
Indien u uw aankoop verricht via een directe betaalgateway, dan slaat in dat geval Shopify uw creditcardgegevens op. Deze gegevens worden versleuteld overeenkomstig de norm voor gegevensbeveiliging die door de betaalkaartenindustrie is vastgesteld (PCI-DSS-norm). De gegevens met betrekking tot uw aankooptransactie worden zo lang bewaard als nodig is om uw bestelling af te ronden. Zodra uw bestelling is afgerond, worden de gegevens met betrekking tot de aankooptransactie verwijderd.
Alle directe betaalgateways leven de PCI-DSS-norm na, die wordt beheerd door de raad voor PCI-beveiligingsnormen, welke voortvloeit uit de gezamenlijke inspanning van ondernemingen zoals Visa, MasterCard, American Express en Discover.
De eisen van de PCI-DSS-norm maken het mogelijk een beveiligde verwerking van de creditcardgegevens door onze winkel en door haar dienstverleners te waarborgen.
ARTIKEL 5 – DOOR DERDEN GELEVERDE DIENSTEN
Over het algemeen zullen de derde leveranciers waarvan wij gebruikmaken uw gegevens uitsluitend verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor zover dat nodig is om de diensten te kunnen verrichten die zij ons leveren.
Bepaalde derde dienstverleners, zoals de betaalgateways en andere verwerkers van betalingstransacties, hanteren echter hun eigen privacybeleid met betrekking tot de gegevens die wij hun voor uw aankooptransacties dienen te verstrekken.
Om u de betaalopties van Klarna aan te kunnen bieden, kunnen wij ertoe gebracht worden uw persoonsgegevens aan Klarna door te geven, met inbegrip van uw contactgegevens en de details van uw bestelling, zodat Klarna kan beoordelen of u aan de vereiste voorwaarden voldoet om ervan gebruik te maken en deze aan uw behoeften kan aanpassen. Uw doorgegeven persoonsgegevens zullen worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Klarna
Wat deze leveranciers betreft, raden wij u aan hun privacybeleid aandachtig te lezen zodat u kunt begrijpen op welke wijze zij uw persoonsgegevens zullen verwerken.
Men mag niet vergeten dat bepaalde leveranciers gevestigd kunnen zijn of installaties kunnen hebben in een ander rechtsgebied dan het uwe of het onze. Indien u dus besluit een transactie voort te zetten waarvoor de diensten van een derde leverancier vereist zijn, kunnen uw gegevens vervolgens onderworpen zijn aan de wetten van het rechtsgebied waarin die leverancier gevestigd is of aan die van het rechtsgebied waarin zijn installaties gevestigd zijn.
Bij wijze van voorbeeld: indien u zich in Canada bevindt en uw transactie wordt verwerkt door een betaalgateway die zich in de Verenigde Staten bevindt, zouden de u toebehorende gegevens die zijn gebruikt om de transactie af te sluiten, openbaar kunnen worden gemaakt krachtens de wetgeving van de Verenigde Staten, met inbegrip van de Patriot Act.
Zodra u de site van onze winkel verlaat of naar de website of de applicatie van een derde wordt doorgestuurd, valt u niet langer onder dit Privacybeleid, noch onder de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden van onze website.
Links
Het kan gebeuren dat u onze website verlaat door op bepaalde links op onze site te klikken. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de privacypraktijken die door deze andere sites worden gehanteerd en raden u aan hun privacybeleid aandachtig te lezen.
ARTIKEL 6 – BEVEILIGING
Om uw persoonsgegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken van de sector om ervoor te zorgen dat ze niet op ongepaste wijze verloren gaan, worden ontvreemd, geraadpleegd, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd.
Indien u ons uw creditcardgegevens verstrekt, worden deze versleuteld door middel van het gebruik van het SSL-beveiligingsprotocol en bewaard met een versleuteling van het type AES-256. Hoewel geen enkele methode van verzending via internet of van elektronische opslag 100 % veilig is, volgen wij alle eisen van de PCI-DSS-norm en implementeren wij aanvullende normen die algemeen door de sector worden erkend.
COOKIEBESTANDEN (COOKIES)
Hieronder volgt een lijst van cookiebestanden die wij gebruiken. Wij hebben ze hier opgesomd zodat u de mogelijkheid heeft te kiezen of u ze wilt toestaan of niet.
Sessiegegevens; unieke sessie-identificatiecode, stelt Shopify in staat de informatie met betrekking tot uw sessie op te slaan (verwijzende site, landingspagina, enz.).
Bezoekgegevens; geen enkel gegeven bewaard, blijft 30 minuten bestaan vanaf het laatste bezoek. Gebruikt door het interne systeem voor statistiekopvolging van de leverancier van onze website om het aantal bezoeken te registreren.
Winkelmandjegegevens; unieke identificatiecode, blijft 2 weken bestaan, slaat de informatie met betrekking tot uw winkelmandje op.
ARTIKEL 7 – LEEFTIJD VAN TOESTEMMING
Door deze site te gebruiken, verklaart u dat u ten minste de meerderjarigheidsleeftijd heeft in uw staat of provincie van verblijf, en dat u ons uw toestemming heeft gegeven om elke minderjarige persoon die te uwen laste is, toe te staan deze website te gebruiken.
ARTIKEL 8 – WIJZIGINGEN AANGEBRACHT AAN DIT PRIVACYBELEID
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen; gelieve het dan ook regelmatig te raadplegen. De wijzigingen en de verduidelijkingen worden onmiddellijk na hun publicatie op de website van kracht. Indien wij wijzigingen aanbrengen in de inhoud van dit beleid, zullen wij u hier ervan op de hoogte brengen dat het is bijgewerkt, zodat u weet welke gegevens wij verzamelen, op welke wijze wij ze gebruiken, en in welke omstandigheden wij ze openbaar maken, indien daartoe aanleiding bestaat.
Indien onze winkel het voorwerp uitmaakt van een overname door of van een fusie met een andere onderneming, zouden uw gegevens kunnen worden overgedragen aan de nieuwe eigenaars zodat wij u producten kunnen blijven verkopen.
VRAGEN EN CONTACTGEGEVENS
Indien u wenst: toegang te krijgen tot, te corrigeren, te wijzigen of te verwijderen alle persoonlijke informatie die wij over u bezitten, een klacht in te dienen, of indien u eenvoudigweg meer informatie wenst, neem dan contact op met onze verantwoordelijke voor de normen inzake privacy via contact@yvy-mate.fr of per post naar YVY