Fraktpolicy
SVERIGE:
Ombud (Chronopost, 2-4 arbetsdagar):
- Fri frakt till ombud med Chronopost från 699 kr
- 59 kr under 699 kr
Hemleverans (UPS, 2-3 arbetsdagar):
- Fri hemleverans med UPS från 999 kr
- 49 kr mellan 699 kr och 999 kr
- 79 kr under 699 kr
FRANKRIKE:
Ombud (Chronopost):
- Fri frakt från 45€
- 2,90€ under det beloppet
Hemleverans Express (UPS, 1-2 arbetsdagar):
- Fri frakt från 70€
- 3,90€ mellan 45€–70€
- 5,90€ under 45€
BELGIEN OCH LUXEMBURG:
Ombud (Chronopost):
- Fri frakt från 60€
- 4,50€ under det beloppet
Hemleverans (UPS):
- Fri frakt från 90€
- 3,90€ mellan 60€–90€
- 6,90€ under det beloppet
TYSKLAND:
Ombud (Chronopost):
- Fri frakt från 60€
- 4,50€ under det beloppet
Hemleverans:
- Fri frakt från 90€
- 3,90€ mellan 60€–90€
- 6,90€ under det beloppet
SPANIEN OCH NEDERLÄNDERNA:
Ombud (Chronopost):
- Fri frakt från 60€
- 4,90€ under det beloppet
Express (UPS):
- Fri frakt från 90€
- 3,90€ mellan 60€–90€
- 6,9€ under det beloppet
ITALIEN:
Ombud (Chronopost):
- Fri frakt från 60€
- 4,90€ under det beloppet
Express (UPS):
- Fri frakt från 90€
- 3,90€ mellan 60€–90€
- 6,9€ under det beloppet
MONACO OCH ANDORRA:
Hemleverans (1-2 dagar):
- Fri frakt från 120€
- 8,90€ under det beloppet
FRANSKA UTOMEUROPEISKA OMRÅDEN:
Colissimo hemleverans:
- 14,90€
ÖVRIGA VÄRLDEN:
- 0–1 kg: 39,90€
- 1–3 kg: 59,90€
- 3–5 kg: 99,90€
För att säkerställa att ditt paket levereras korrekt och att du får det inom de leveranstider som vi anger, ska du se till att din adress är korrekt angiven och att den innehåller alla relevanta och/eller nödvändiga uppgifter.
Att använda korrekta förkortningar, gatunummer, byggnads- eller lägenhetsnummer och uppgifter om vägbeskrivning (i förekommande fall) är avgörande för att säkerställa en leverans i rätt tid.
Vi tar inget ansvar för försändelser som förlorats, kommit bort eller levererats fel om den adress som angetts är felaktig eller felaktigt inskriven vid köptillfället.
HANDLÄGGNINGSTID
Alla beställningar omfattas av en separat handläggningstid, bortsett från den tid det tar för en försändelse att nå sin destination när den väl har hämtats från vårt hanteringscenter av transportören. Handläggnings- och leveranstiden för beställningar är 1 till 2 dagar (arbetsdagar).
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du har också möjlighet att följa statusen på din beställning på vår webbplats under rubriken "SPÅRA MITT PAKET".
FRAKTKOSTNADER
Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du vägrar att ta emot en försändelse från YVY hålls du ansvarig för de ursprungliga fraktkostnaderna, samt kostnaderna för att returnera paketet till våra lager. Detta belopp dras av från varje utfärdat tillgodohavande.
ANMÄLNINGAR OM LEVERANS
Om du konstaterar en utebliven leverans eller om spårningsinformationen anger att ditt paket har levererats av transportören men du inte har fått det, ska du kontakta oss inom 14 dagar för att göra en reklamation (contact@yvy-mate.fr).
Vi hjälper dig att arbeta tillsammans med transportören för att slutföra reklamationsprocessen. Observera att handläggningen av ärendena kan ta upp till 30 dagar.
Vi tar inget ansvar för paket som har rapporterats som levererade av transportören. Vi utfärdar ingen återbetalning och inget tillgodohavande för paket vars leverans transportören bekräftar.
SLUTSÅLDA ARTIKLAR
Om din beställning omfattar flera artiklar och en (eller flera) av dessa artiklar är slutsåld: vi skickar resten av din beställning och återbetalar dig via din ursprungliga betalningsmetod för de artiklar som inte finns i lager. Observera att det är möjligt att få flera paket för en och samma beställning om den består av flera artiklar.