De frågor som troligast intresserar dig.

SVERIGE:

Ombud (Chronopost, 2-4 arbetsdagar):

• 59 kr under 699 kr
• Fri frakt från 699 kr

Hemleverans (UPS, 2-3 arbetsdagar):

• 69 kr under 699 kr
• 42 kr mellan 699 kr och 1 049 kr
• Fri frakt från 1 049 kr

FRANKRIKE:

Ombud (Chronopost, 1-3 arbetsdagar):

• 2,90€ under 45€
• Fri frakt från 45€

Hemleverans (UPS, 1-2 arbetsdagar):

• 4,90€ under 50€
• 2,90€ mellan 50€ och 70€
• Fri frakt från 70€

Express före kl. 13 (Chronopost, 1 arbetsdag):

• 14,90€

BELGIEN, LUXEMBURG:

Ombud (Chronopost, 2-4 arbetsdagar):

• 4,90€ under 60€
• Fri frakt från 60€

Hemleverans (UPS, 1-2 arbetsdagar):

• 5,90€ under 60€
• 3,50€ mellan 60€ och 90€
• Fri frakt från 90€

TYSKLAND, ÖSTERRIKE:

Ombud (Chronopost, 2-4 arbetsdagar):

• 4,90€ under 60€
• Fri frakt från 60€

Hemleverans (UPS, 2-3 arbetsdagar):

• 5,90€ under 60€
• 3,50€ mellan 60€ och 90€
• Fri frakt från 90€

SPANIEN, PORTUGAL:

Ombud (Chronopost, 2-4 arbetsdagar):

• 4,90€ under 60€
• Fri frakt från 60€

Hemleverans (UPS, 2-3 arbetsdagar):

• 5,90€ under 60€
• 3,50€ mellan 60€ och 90€
• Fri frakt från 90€

ITALIEN:

Ombud (Chronopost, 2-4 arbetsdagar):

• 4,90€ under 60€
• Fri frakt från 60€

Hemleverans (UPS, 2-3 arbetsdagar):

• 5,90€ under 60€
• 3,50€ mellan 60€ och 90€
• Fri frakt från 90€

DANMARK:

Hemleverans (UPS, 2-3 arbetsdagar):

• 5,90€ under 60€
• 3,90€ mellan 60€ och 90€
• Fri frakt från 90€

POLEN, TJECKIEN:

Ombud (Mondial Relay, 3-5 arbetsdagar):

• 5,90€ (beställningar upp till 70€)

Hemleverans (UPS, 2-3 arbetsdagar):

• 8,90€ under 60€
• 6,90€ mellan 60€ och 120€
• Fri frakt från 120€

SCHWEIZ, RUMÄNIEN, STORBRITANNIEN:

Express (DPD, 2-3 arbetsdagar):

• 14,90€ under 60€
• 9,90€ mellan 60€ och 150€
• Fri frakt från 150€

MONACO, ANDORRA:

Hemleverans (1-2 arbetsdagar):

• 7,90€ under 120€
• Fri frakt från 120€

FRANSKA UTOMEUROPEISKA DEPARTEMENT:

Hemleverans (Colissimo, 3-5 arbetsdagar):

• 24,90€

UTANFÖR EUROPEISKA UNIONEN:

Internationell standard (UPS, 3-5 arbetsdagar):

• 29,90€ — från 0 kg till 1 kg
• 39,90€ — från 1 kg till 3 kg
• 49,90€ — från 3 kg till 4 kg
• 69,90€ — från 4 kg till 8 kg

Efter mottagandet av din beställning behandlas den omedelbart av våra tjänster.

För en hemleverans är leveranstiden 2-3 arbetsdagar för varje beställning som läggs före kl. 11.00.

För en leverans till ombud ligger leveranstiden mellan 2 och 4 arbetsdagar.

För att kunna få en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Du har 14 dagar på dig att kontakta oss om detta. För att göra en retur måste du visa upp ett kvitto eller ett köpbevis.

Du kan då dra nytta av en återbetalning eller ett byte.
Returkostnaderna står du för.

Returadressen är följande:
YVY Maté
48 rue des Cloys
75018 - PARIS

För mer information, gå till våra allmänna köp- och användarvillkor.

När ditt paket har hämtats får du per e-post en spårningskod för ditt paket.

Du hittar också spårningen av ditt paket på ditt personliga konto eller direkt på vår sida för orderspårning genom att helt enkelt ange ditt postnummer samt det spårningsnummer som du har fått per e-post.

I det nuvarande läget kan webbplatsen och hjälpavsnittet hos La Poste vara till stor nytta för dig.

Du kan kontakta Camille som ansvarar för kundtjänsten genom att skriva till contact@yvy-mate.fr. Han svarar dig så snart som möjligt.

Betalningarna i butiken är 100 % säkra.

Du har möjlighet att betala med ditt bankkort.

Betalningar i 3 räntefria delbetalningar via Klarna är tillåtna från 399 kr

Presentkorten går aldrig ut: presentkortets kod ger tillgång till ett saldo som kan användas för mer än en beställning. Presentkortens saldon tillämpas på det totala värdet av en beställning, som kan inkludera skatter och fraktkostnader.

När du beställer ett presentkort får du kortet direkt per e-post i form av en kod med 16 siffror och bokstäver som du kan lägga in i Apple Wallet.

Om du köper ett presentkort till någon annan måste du vidarebefordra presentkortsmejlet till mottagaren!

Vår mate kommer från ett jordbruk i ekologisk agroskog.

Agroskogen är ett ”halvvilt” odlingssätt, det vill säga att mateplantorna växer fritt mitt i skogen och hämtar sina resurser mitt i den stora biologiska mångfald som skogarna i södra Brasilien erbjuder.

Certifierad av ECOCERT, ingen kemisk produkt och ingen GMO har använts för att odla vår mate sedan 1970.

Mate är en växt i sin egen rätt, den har alltså en smak som är dess egen och som beror på de olika typerna av mate och på deras kvalitet.

Mate av medelmåttig och låg kvalitet är mycket besk, det kommer av odlingstypen och av en för tidig skörd. I allmänhet skördas bladen varje år, innan de har nått sin fulla mognad. Smaken påverkas oundvikligen, som jämförelse blir en oliv som skördas före mognad naturligt beskare.

Vi skördar bladen vartannat år, vilket gör vår mate mildare och naturligt sötare.

Dessutom erbjuder vi olika mate: Grön, Lagrad 24 månader och Rostad. Smaken hos dessa matesorter skiljer sig drastiskt.

• Grön mate ligger nära grönt te genom sin mildhet.

• Lagrad mate 24 månader är den ursprungliga maten, med sina smaker av nötter.

• Rostad mate är den gyllene medelvägen mellan kaffe och te. Det är den idealiska maten för att sakta ner, ja till och med gradvis sluta med kaffet!

Det finns flera bryggmetoder för mate och det beror på din utrustning och dina preferenser.

Du kan brygga din mate med en tekula eller tack vare våra biologiskt nedbrytbara tepåsar. Denna bryggmetod har fördelen att den avsevärt minskar matens beska. Vi rekommenderar denna metod för nya matekonsumenter för att vänja sig vid smaken.



Om du är mate-älskare och föredrar att dosera din infusion efter eget tycke rekommenderar vi en bryggning i presskanna. Du kan då styra intensiteten i din infusion och mängden mate att brygga. Det är det bästa sättet att dela sin mate om man inte har någon kalebass!

Om du har en kalebass är förstås den traditionella bryggningen den mest lämpade.

De tillverkas för hand på hantverksmässigt sätt i Uruguay, nära den argentinska gränsen.

Skapade av de bästa kalebassfrukterna, utvalda i södra Brasilien för sin storlek och sin robusthet, är dessa kalebasser verkliga konstföremål, tillverkade med respekt för ett uråldrigt kunnande.

Kalebassernas storlek och form beror på den valda frukten, de är därför alla unika.

För att förlänga dess livslängd och undvika all risk för mögel eller sprickor är det nödvändigt att curera våra handgjorda kalebasser före deras första användning.

Produkterna Tempera® omfattas av en garanti mot alla tillverknings- eller materialfel, och deras termiska effektivitet garanteras så länge de används i enlighet med användningsanvisningarna.

Denna garanti täcker inte skadade delar eller fel som beror på en ändring, en olycka eller en olämplig användning.

För att få veta de goda vanorna för användning och skötsel av din produkt, se de instruktioner som medföljer den.

Förbered din Tempera®-termos för optimal prestanda: häll varmt eller kallt vatten inuti för att förvärma eller förkyla den.

Låt verka i cirka fem minuter för att stabilisera temperaturen, töm sedan ut vattnet.
Fyll den därefter med din favoritdryck, varm, kall eller isad.

Glöm inte att snabbt stänga locket för att bevara temperaturen så bra som möjligt.

Före den första användningen, se till att tvätta din produkt ordentligt. Handtvätt rekommenderas för att bevara dess hållbarhet.

1. Fyll din termos med ljummet vatten och lite milt diskmedel.

2. Låt verka några minuter.

3. Rengör insidan med en svamp eller en mjuk och fuktig trasa.

4. Skölj rikligt och torka den med en ren handduk.

Ta hand om din Tempera®-termos så att den följer dig länge i vardagen!

Tempera®-produkterna är tillverkade av rostfritt stål av hög kvalitet, särskilt utvalt för sin korrosionsbeständighet och sin hållbarhet. Ett lämpligt underhåll är dock avgörande för att bevara dessa egenskaper. Om du ser spår som liknar rost rör det sig troligen om avlagringar av fria järnpartiklar, smuts eller rester som har förorenat ytan.

För att få bort dessa spår rekommenderar vi att du använder ett milt och icke slipande hushållsrengöringsmedel, applicerat med en svamp, en mjuk borste eller en ren trasa. Du kan också välja en produkt som är särskilt avsedd för rengöring eller polering av rostfritt stål. Ett annat alternativ är att låta din produkt ligga i blöt i en blandning av ljummet vatten och bikarbonat, ättiksprit eller citronsaft. Upprepa åtgärden vid behov för att få ett optimalt resultat.

Efter varje rengöring, se till att skölja din termos ordentligt för att få bort alla produktrester, i enlighet med de skötselanvisningar som medföljer. Genom att anta dessa enkla vanor förlänger du livslängden och utseendet på din Tempera®-produkt.

Vi avråder från användning av mejeriprodukter i Tempera®-termosen.

Mejeriprodukter kan nämligen gynna bakterietillväxt när de förvaras i en sluten behållare under lång tid. Detta kan inte bara försämra smaken, utan också innebära hälsorisker.

För att fullt ut njuta av din termos rekommenderar vi att du använder den för varma eller kalla drycker såsom mate, kaffe, te eller vatten. Om du av misstag har hällt i mejeriprodukter, se till att rengöra termosen noggrant med varmt vatten och lite ättiksprit.

För att garantera en perfekt hygien och bevara hållbarheten hos din Tempera®-termos, skölj omedelbart efter varje användning med varmt vatten för att få bort dryckesrester. Detta förhindrar att lukter eller fläckar sätter sig fast.

Då och då kan du rengöra termosen på djupet, så här gör du:

1. Rengöring med bikarbonat

• Tillsätt en matsked bikarbonat i din termos.
• Fyll den med varmt vatten.
• Låt verka i högst 1 timme, skrubba sedan försiktigt insidan med en borste med långt skaft eller en mjuk svamp.
• Skölj rikligt med rent vatten.

2. Luktborttagning med ättiksprit eller citron

• Häll 50 ml ättiksprit (eller saften av en citron) i termosen.
• Fyll på med varmt vatten.
• Låt stå i cirka 1 timme, skrubba sedan och skölj noggrant.

3. Rengöring av locket

• Rengör de olika delarna med varmt vatten och en liten mängd ättiksprit och vatten.
• Skölj noggrant och låt lufttorka.

5. Torka helt

Efter varje rengöring, torka din termos med en mjuk trasa eller låt termosen och locket lufttorka, ordentligt öppna, för att undvika all ansamling av fukt eller dålig lukt.

Extra tips

För daglig skötsel, använd en mjuk flaskborste för att rengöra väggarna utan att repa dem. Undvik slipande rengöringsmedel eller sträva svampar för att bevara din termos finish.