Polityka wysyłki
POLSKA :
Punkt odbioru (Mondial Relay, 3–5 dni roboczych) :
- Za darmo od 300 zł
- 25 zł poniżej
Dostawa do domu (UPS, 2–3 dni robocze) :
- Za darmo od 500 zł
- 30 zł między 250 zł a 500 zł
- 40 zł poniżej 250 zł
FRANCJA :
Punkt odbioru (Chronopost) :
- Za darmo od 45 €
- 2,90 € poniżej
Dostawa do domu Express (UPS, 1–2 dni robocze) :
- Za darmo od 70 €
- 3,90 € między 45 € a 70 €
- 5,90 € poniżej 45 €
BELGIA I LUKSEMBURG :
Punkt odbioru (Chronopost) :
- Za darmo od 60 €
- 4,50 € poniżej
Dostawa do domu (UPS) :
- Za darmo od 90 €
- 3,90 € między 60 € a 90 €
- 6,90 € poniżej
NIEMCY :
Punkt odbioru (Chronopost) :
- Za darmo od 60 €
- 4,50 € poniżej
Dostawa do domu :
- Za darmo od 90 €
- 3,90 € między 60 € a 90 €
- 6,90 € poniżej
HISZPANIA I HOLANDIA :
Punkt odbioru (Chronopost) :
- Za darmo od 60 €
- 4,90 € poniżej
Express (UPS) :
- Za darmo od 90 €
- 3,90 € między 60 € a 90 €
- 6,9 € poniżej
WŁOCHY :
Punkt odbioru (Chronopost) :
- Za darmo od 60 €
- 4,90 € poniżej
Express (UPS) :
- Za darmo od 90 €
- 3,90 € między 60 € a 90 €
- 6,9 € poniżej
MONAKO I ANDORA :
Dostawa do domu (1–2 dni) :
- Za darmo od 120 €
- 8,90 € poniżej
FRANCUSKIE TERYTORIA ZAMORSKIE :
Colissimo do domu :
- 14,90 €
POZOSTAŁE KRAJE ŚWIATA :
- 0–1 kg : 39,90 €
- 1–3 kg : 59,90 €
- 3–5 kg : 99,90 €
Aby mieć pewność, że Państwa przesyłka zostanie doręczona prawidłowo i w podanym przez nas terminie, prosimy upewnić się, że adres jest poprawnie wpisany i zawiera wszystkie istotne i/lub wymagane informacje.
Stosowanie prawidłowych skrótów, numerów ulicy, numerów budynku lub mieszkania oraz informacji o dojeździe (w stosownych przypadkach) ma kluczowe znaczenie dla terminowego doręczenia.
Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za przesyłki zagubione, zawieruszone lub błędnie doręczone, jeżeli podany adres jest nieprawidłowy lub został błędnie wpisany w chwili zakupu.
CZAS REALIZACJI
Wszystkie zamówienia podlegają odrębnemu czasowi realizacji, niezależnemu od czasu potrzebnego na dotarcie przesyłki do miejsca przeznaczenia po jej odebraniu z naszego centrum realizacji przez przewoźnika. Czas realizacji i wysyłki zamówień wynosi od 1 do 2 dni (roboczych).
Gdy Państwa zamówienie zostanie wysłane, otrzymają Państwo wiadomość e-mail z informacjami do śledzenia przesyłki. Mogą też Państwo śledzić status swojego zamówienia na naszej stronie internetowej w zakładce „ŚLEDŹ MOJĄ PRZESYŁKĘ”.
KOSZTY WYSYŁKI
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki od YVY ponoszą Państwo odpowiedzialność za pierwotne koszty wysyłki oraz za koszty zwrotu przesyłki do naszych magazynów. Kwota ta zostanie odliczona od wszelkich wystawionych środków.
ZGŁOSZENIA DOTYCZĄCE DORĘCZENIA
Jeżeli stwierdzą Państwo brak doręczenia lub jeżeli informacje o śledzeniu wskazują, że przesyłka została doręczona przez przewoźnika, a Państwo jej nie otrzymali, należy skontaktować się z nami w ciągu 14 dni w celu złożenia reklamacji (contact@yvy-mate.fr).
Pomożemy Państwu w kontakcie z przewoźnikiem w celu przeprowadzenia procedury reklamacyjnej. Prosimy pamiętać, że rozpatrzenie zgłoszenia może potrwać do 30 dni.
Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za przesyłki zgłoszone przez przewoźnika jako doręczone. Nie dokonujemy zwrotów ani nie wystawiamy środków za przesyłki, których doręczenie potwierdza przewoźnik.
PRODUKTY NIEDOSTĘPNE W MAGAZYNIE
Jeżeli Państwa zamówienie obejmuje kilka produktów i jeden (lub kilka) z nich jest niedostępny w magazynie: wyślemy pozostałą część zamówienia, zwracając Państwu środki za produkty niedostępne na pierwotną formę płatności. Prosimy pamiętać, że w przypadku zamówienia złożonego z kilku produktów możliwe jest otrzymanie kilku przesyłek.