Polityka wysyłki
POLSKA :
Punkt odbioru (Mondial Relay, 3–5 dni roboczych) :
- 27 zł (zamówienia do 299 zł)
Dostawa do domu (UPS, 2–3 dni robocze) :
- 42 zł poniżej 269 zł
- 32 zł między 269 zł a 549 zł
- Za darmo od 549 zł
FRANCJA :
Punkt odbioru (Chronopost, 1–3 dni robocze) :
- 2,90 € poniżej 45 €
- Za darmo od 45 €
Dostawa do domu (UPS, 1–2 dni robocze) :
- 4,90 € poniżej 50 €
- 2,90 € między 50 € a 70 €
- Za darmo od 70 €
Express przed 13:00 (Chronopost, 1 dzień roboczy) :
- 14,90 €
BELGIA, LUKSEMBURG :
Punkt odbioru (Chronopost, 2–4 dni robocze) :
- 4,90 € poniżej 60 €
- Za darmo od 60 €
Dostawa do domu (UPS, 1–2 dni robocze) :
- 5,90 € poniżej 60 €
- 3,50 € między 60 € a 90 €
- Za darmo od 90 €
NIEMCY, AUSTRIA :
Punkt odbioru (Chronopost, 2–4 dni robocze) :
- 4,90 € poniżej 60 €
- Za darmo od 60 €
Dostawa do domu (UPS, 2–3 dni robocze) :
- 5,90 € poniżej 60 €
- 3,50 € między 60 € a 90 €
- Za darmo od 90 €
HISZPANIA, PORTUGALIA :
Punkt odbioru (Chronopost, 2–4 dni robocze) :
- 4,90 € poniżej 60 €
- Za darmo od 60 €
Dostawa do domu (UPS, 2–3 dni robocze) :
- 5,90 € poniżej 60 €
- 3,50 € między 60 € a 90 €
- Za darmo od 90 €
WŁOCHY :
Punkt odbioru (Chronopost, 2–4 dni robocze) :
- 4,90 € poniżej 60 €
- Za darmo od 60 €
Dostawa do domu (UPS, 2–3 dni robocze) :
- 5,90 € poniżej 60 €
- 3,50 € między 60 € a 90 €
- Za darmo od 90 €
HOLANDIA, SZWECJA, NORWEGIA :
Punkt odbioru (Chronopost, 2–4 dni robocze) :
- 4,90 € poniżej 60 €
- Za darmo od 60 €
Dostawa do domu (UPS, 2–3 dni robocze) :
- 5,90 € poniżej 60 €
- 3,50 € między 60 € a 90 €
- Za darmo od 90 €
DANIA :
Dostawa do domu (UPS, 2–3 dni robocze) :
- 5,90 € poniżej 60 €
- 3,90 € między 60 € a 90 €
- Za darmo od 90 €
SZWAJCARIA, RUMUNIA, WIELKA BRYTANIA :
Express (DPD, 2–3 dni robocze) :
- 14,90 € poniżej 60 €
- 9,90 € między 60 € a 150 €
- Za darmo od 150 €
MONAKO, ANDORA :
Dostawa do domu (1–2 dni robocze) :
- 7,90 € poniżej 120 €
- Za darmo od 120 €
FRANCUSKIE TERYTORIA ZAMORSKIE :
Dostawa do domu (Colissimo, 3–5 dni roboczych) :
- 24,90 €
POZA UNIĄ EUROPEJSKĄ :
Standard międzynarodowy (UPS, 3–5 dni roboczych) :
- 29,90 € — od 0 kg do 1 kg
- 39,90 € — od 1 kg do 3 kg
- 49,90 € — od 3 kg do 4 kg
- 69,90 € — od 4 kg do 8 kg
Aby mieć pewność, że Państwa przesyłka zostanie doręczona prawidłowo i w podanym przez nas terminie, prosimy upewnić się, że adres jest poprawnie wpisany i zawiera wszystkie istotne i/lub wymagane informacje.
Stosowanie prawidłowych skrótów, numerów ulicy, numerów budynku lub mieszkania oraz informacji o dojeździe (w stosownych przypadkach) ma kluczowe znaczenie dla terminowego doręczenia.
Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za przesyłki zagubione, zawieruszone lub błędnie doręczone, jeżeli podany adres jest nieprawidłowy lub został błędnie wpisany w chwili zakupu.
CZAS REALIZACJI
Wszystkie zamówienia podlegają odrębnemu czasowi realizacji, niezależnemu od czasu potrzebnego na dotarcie przesyłki do miejsca przeznaczenia po jej odebraniu z naszego centrum realizacji przez przewoźnika. Czas realizacji i wysyłki zamówień wynosi od 1 do 2 dni (roboczych).
Gdy Państwa zamówienie zostanie wysłane, otrzymają Państwo wiadomość e-mail z informacjami do śledzenia przesyłki. Mogą też Państwo śledzić status swojego zamówienia na naszej stronie internetowej w zakładce „ŚLEDŹ MOJĄ PRZESYŁKĘ”.
KOSZTY WYSYŁKI
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki od YVY ponoszą Państwo odpowiedzialność za pierwotne koszty wysyłki oraz za koszty zwrotu przesyłki do naszych magazynów. Kwota ta zostanie odliczona od wszelkich wystawionych środków.
ZGŁOSZENIA DOTYCZĄCE DORĘCZENIA
Jeżeli stwierdzą Państwo brak doręczenia lub jeżeli informacje o śledzeniu wskazują, że przesyłka została doręczona przez przewoźnika, a Państwo jej nie otrzymali, należy skontaktować się z nami w ciągu 14 dni w celu złożenia reklamacji (contact@yvy-mate.fr).
Pomożemy Państwu w kontakcie z przewoźnikiem w celu przeprowadzenia procedury reklamacyjnej. Prosimy pamiętać, że rozpatrzenie zgłoszenia może potrwać do 30 dni.
Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za przesyłki zgłoszone przez przewoźnika jako doręczone. Nie dokonujemy zwrotów ani nie wystawiamy środków za przesyłki, których doręczenie potwierdza przewoźnik.
PRODUKTY NIEDOSTĘPNE W MAGAZYNIE
Jeżeli Państwa zamówienie obejmuje kilka produktów i jeden (lub kilka) z nich jest niedostępny w magazynie: wyślemy pozostałą część zamówienia, zwracając Państwu środki za produkty niedostępne na pierwotną formę płatności. Prosimy pamiętać, że w przypadku zamówienia złożonego z kilku produktów możliwe jest otrzymanie kilku przesyłek.