ČLÁNEK 1 – PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ NAŠEHO E-SHOPU
Přijetím těchto všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání prohlašujete, že jste dosáhli věku zletilosti ve své zemi, státě nebo provincii bydliště a že jste nám dali souhlas s tím, aby tyto webové stránky používala jakákoli nezletilá osoba ve vaší péči.
Používání našich produktů k jakémukoli nezákonnému nebo nepovolenému účelu je zakázáno; při používání služby rovněž nesmíte porušovat zákony své jurisdikce (včetně, nikoli však výhradně, zákonů o autorském právu).
Nesmíte přenášet červy, viry ani jiný kód destruktivní povahy.
Jakékoli porušení těchto všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání povede k okamžitému ukončení poskytování služeb.
ČLÁNEK 2 – VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
Vyhrazujeme si právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu odmítnout komukoli přístup ke službám.
Berete na vědomí, že váš obsah (s výjimkou údajů o platební kartě) může být přenášen nešifrovaně, což zahrnuje (a) přenosy přes různé sítě a (b) změny za účelem splnění technických požadavků na připojení sítí nebo zařízení. Údaje o platební kartě jsou při přenosu po sítích vždy šifrovány.
Souhlasíte s tím, že nebudete reprodukovat, duplikovat, kopírovat, prodávat, dále prodávat ani využívat žádnou část služby, používání služby, přístup ke službě ani kontakt na webových stránkách, jejichž prostřednictvím je služba poskytována, bez našeho předchozího výslovného písemného souhlasu.
Nadpisy použité v této dohodě jsou uvedeny pouze pro přehlednost a tyto podmínky nijak neomezují ani neovlivňují.
ČLÁNEK 3 – PŘESNOST, ÚPLNOST A AKTUÁLNOST INFORMACÍ
Neodpovídáme za to, pokud informace dostupné na těchto stránkách nejsou přesné, úplné nebo aktuální. Obsah těchto stránek je poskytován pouze pro informaci a neměl by být vaším jediným zdrojem informací při rozhodování bez předchozí konzultace přesnějších, úplnějších a aktuálnějších zdrojů. Pokud se rozhodnete spoléhat na obsah těchto stránek, činíte tak na vlastní riziko.
Tyto stránky mohou obsahovat určité starší informace. Starší informace ze své podstaty nejsou aktuální a jsou poskytovány pouze pro informaci. Vyhrazujeme si právo obsah těchto stránek kdykoli změnit, nemáme však povinnost informace na našich stránkách aktualizovat. Souhlasíte s tím, že je vaší odpovědností sledovat změny na našich stránkách.
ČLÁNEK 4 – ZMĚNY SLUŽBY A CEN
Ceny našich produktů se mohou změnit bez předchozího upozornění.
Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit nebo přerušit službu (nebo jakoukoli její část či obsah).
Neneseme odpovědnost vůči vám ani žádné třetí straně za jakoukoli změnu ceny, pozastavení nebo přerušení služby.
ČLÁNEK 5 – PRODUKTY NEBO SLUŽBY (je-li relevantní)
Některé produkty nebo služby mohou být dostupné výhradně online na našich webových stránkách. Tyto produkty nebo služby mohou být dostupné v omezeném množství a lze je vrátit nebo vyměnit pouze v souladu s našimi podmínkami vrácení.
Vynaložili jsme maximální úsilí, abychom co nejvěrněji zobrazili barvy a obrázky našich produktů v e-shopu. Nemůžeme zaručit, že zobrazení barev na obrazovce vašeho počítače bude přesné.
Vyhrazujeme si právo, nikoli však povinnost, omezit prodej našich produktů nebo služeb jakékoli osobě a v jakékoli zeměpisné oblasti nebo jurisdikci. Toto právo můžeme uplatnit případ od případu. Vyhrazujeme si právo omezit množství jakéhokoli produktu nebo služby, které nabízíme. Všechny popisy produktů a ceny produktů se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění, dle našeho výhradního uvážení. Vyhrazujeme si právo kdykoli přestat nabízet jakýkoli produkt. Jakákoli nabídka služby nebo produktu uvedená na těchto stránkách je neplatná tam, kde to zakazuje zákon.
Nezaručujeme, že kvalita jakýchkoli produktů, služeb, informací nebo jiného zboží, které jste získali nebo zakoupili, splní vaše očekávání, ani že budou opraveny jakékoli chyby ve službě.
ČLÁNEK 6 – PŘESNOST FAKTURAČNÍCH ÚDAJŮ A ÚDAJŮ O ÚČTU
Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku, kterou u nás zadáte. Můžeme dle vlastního uvážení snížit nebo zrušit zakoupené množství na osobu, domácnost nebo objednávku. Tato omezení se mohou týkat objednávek zadaných ze stejného zákaznického účtu, stejné platební karty a/nebo objednávek se stejnou fakturační a/nebo doručovací adresou. V případě, že objednávku změníme nebo zrušíme, můžeme se vás pokusit upozornit na e-mail a/nebo fakturační adresu či telefonní číslo uvedené při zadání objednávky. Vyhrazujeme si právo omezit nebo zakázat objednávky, které podle našeho výhradního úsudku pocházejí od obchodníků, prodejců nebo distributorů.
Souhlasíte s tím, že u všech objednávek v našem e-shopu poskytnete aktuální, úplné a přesné údaje o objednávce a účtu. Zavazujete se neprodleně aktualizovat svůj účet a další údaje, včetně e-mailové adresy, čísel platebních karet a dat jejich platnosti, abychom mohli dokončit vaše transakce a v případě potřeby vás kontaktovat.
Podrobnosti najdete v našich podmínkách vrácení.
ČLÁNEK 7 – VOLITELNÉ NÁSTROJE
Můžeme vám poskytnout přístup k nástrojům třetích stran, které nesledujeme, nekontrolujeme ani neovlivňujeme.
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že přístup k těmto nástrojům poskytujeme „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“, bez jakékoli záruky, prohlášení nebo podmínky a bez jakéhokoli schválení. Neneseme žádnou právní odpovědnost vyplývající z používání těchto volitelných nástrojů třetích stran nebo s ním související.
Pokud používáte volitelné nástroje nabízené na stránkách, činíte tak na vlastní riziko a podle vlastního uvážení a měli byste se seznámit s podmínkami, za nichž tyto nástroje poskytují příslušní poskytovatelé třetích stran.
V budoucnu můžeme na našich stránkách nabízet také nové služby a/nebo funkce (včetně nových nástrojů a zdrojů). Tyto nové funkce a služby rovněž podléhají těmto všeobecným obchodním podmínkám a podmínkám používání.
ČLÁNEK 8 – ODKAZY TŘETÍCH STRAN
Některý obsah, produkty a služby dostupné prostřednictvím naší služby mohou obsahovat prvky pocházející od třetích stran.
Odkazy třetích stran na těchto stránkách vás mohou přesměrovat na webové stránky třetích stran, které s námi nejsou spojeny. Nejsme povinni zkoumat ani hodnotit obsah nebo přesnost těchto stránek a nezaručujeme ani nepřebíráme žádnou odpovědnost za jakýkoli obsah, webové stránky, produkt, službu nebo jiný prvek dostupný na těchto stránkách třetích stran nebo z nich.
Neodpovídáme za újmu nebo škody související s nákupem nebo používáním zboží, služeb, zdrojů, obsahu nebo jakékoli jiné transakce provedené v souvislosti s těmito webovými stránkami třetích stran. Pozorně si přečtěte zásady a postupy třetích stran a ujistěte se, že jim rozumíte, než se zapojíte do jakékoli transakce. Stížnosti, nároky, obavy nebo dotazy týkající se produktů těchto třetích stran je třeba adresovat těmto třetím stranám.
ČLÁNEK 9 – KOMENTÁŘE, NÁVRHY A DALŠÍ PŘÍSPĚVKY UŽIVATELŮ
Pokud nám na naši žádost zašlete konkrétní obsah (například za účelem účasti v soutěži), nebo pokud nám bez naší žádosti zašlete kreativní nápady, návrhy, podněty, plány nebo jiné materiály, ať už online, e-mailem, poštou nebo jinak (souhrnně „komentáře“), udělujete nám právo kdykoli a bez omezení upravovat, kopírovat, zveřejňovat, šířit, překládat a jinak používat v jakémkoli médiu jakýkoli komentář, který nám zašlete. Nejsme a nebudeme povinni (1) zachovávat důvěrnost komentářů; (2) poskytnout komukoli odměnu za jakýkoli komentář; (3) na komentáře odpovídat.
Můžeme, ale nemáme povinnost, sledovat, upravovat nebo odstraňovat obsah, který podle našeho výhradního uvážení považujeme za nezákonný, urážlivý, výhrůžný, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo jinak nepřijatelný, nebo který porušuje duševní vlastnictví nebo tyto všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání.
Zavazujete se psát komentáře, které neporušují práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, soukromí, osobnostních nebo jiných osobních či vlastnických práv. Rovněž souhlasíte s tím, že vaše komentáře nebudou obsahovat nezákonný, hanlivý, urážlivý nebo obscénní obsah ani počítačové viry či jiný škodlivý software, který by mohl jakkoli ovlivnit fungování služby nebo jakýchkoli souvisejících webových stránek. Nesmíte používat falešnou e-mailovou adresu, vydávat se za někoho jiného ani se snažit uvést nás a/nebo třetí strany v omyl ohledně původu vašich komentářů. Nesete plnou odpovědnost za všechny komentáře, které zveřejníte, i za jejich přesnost. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za komentáře, které zveřejníte vy nebo jakákoli třetí strana.
ČLÁNEK 10 – OSOBNÍ ÚDAJE
Poskytování vašich osobních údajů v našem e-shopu se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů. Kliknutím zde zobrazíte naše zásady ochrany osobních údajů.
ČLÁNEK 11 – CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ
Na našich stránkách nebo ve službě se mohou občas vyskytnout informace obsahující typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů produktů, cen, akcí, nabídek, poštovného, dodacích lhůt a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo kdykoli a bez předchozího upozornění (i po zadání objednávky) opravit jakoukoli chybu, nepřesnost či opomenutí, změnit nebo aktualizovat informace nebo zrušit objednávky, pokud je jakákoli informace ve službě nebo na souvisejících webových stránkách nepřesná.
Nejsme povinni aktualizovat, měnit ani upřesňovat informace ve službě nebo na souvisejících webových stránkách, včetně, nikoli však výhradně, informací o cenách, pokud to nevyžaduje zákon. Žádné uvedené datum aktualizace ve službě nebo na souvisejících webových stránkách nelze považovat za důkaz, že informace ve službě nebo na souvisejících stránkách byly změněny nebo aktualizovány.
ČLÁNEK 12 – ZAKÁZANÁ POUŽITÍ
Kromě zákazů uvedených ve všeobecných obchodních podmínkách a podmínkách používání je zakázáno používat stránky nebo jejich obsah: (a) k nezákonným účelům; (b) k podněcování třetích stran k nezákonným činům nebo k účasti na nich; (c) k porušování jakéhokoli regionálního nařízení nebo mezinárodního, federálního, provinčního či státního zákona, pravidla nebo předpisu; (d) k porušování našich práv duševního vlastnictví nebo práv třetích stran; (e) k obtěžování, zneužívání, urážení, ubližování, pomlouvání, hanobení, očerňování, zastrašování nebo diskriminaci kohokoli na základě pohlaví, sexuální orientace, náboženství, etnického původu, rasy, věku, národnosti nebo zdravotního postižení; (f) k poskytování nepravdivých nebo zavádějících informací; (g) k nahrávání nebo přenosu virů či jiného škodlivého kódu, který bude nebo by mohl být použit k narušení funkčnosti nebo fungování služby, jakýchkoli souvisejících nebo nezávislých webových stránek nebo internetu; (h) ke shromažďování nebo sledování osobních údajů jiných osob; (i) k rozesílání spamu, phishingu, zneužívání domén, vylákávání informací, procházení, prohledávání nebo skenování webu (nebo jakéhokoli jiného zdroje); (j) k obscénním nebo nemorálním účelům; nebo (k) k narušení nebo obcházení bezpečnostních opatření naší služby, jakýchkoli jiných webových stránek nebo internetu. Vyhrazujeme si právo ukončit vaše používání služby nebo souvisejících webových stránek za porušení zakázaných použití.
ČLÁNEK 13 – VYLOUČENÍ ZÁRUK A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
Nezaručujeme ani neprohlašujeme, že vaše používání naší služby bude nepřerušované, rychlé, bezpečné nebo bezchybné.
Nezaručujeme, že výsledky, které lze získat používáním služby, budou přesné nebo spolehlivé.
Souhlasíte s tím, že službu můžeme čas od času na neurčitou dobu odstranit nebo ji kdykoli zrušit bez předchozího upozornění.
Výslovně souhlasíte s tím, že používání služby nebo nemožnost ji používat je na vaše výhradní riziko. Služba a všechny produkty a služby, které jsou vám prostřednictvím služby poskytovány, jsou (pokud výslovně neuvedeme jinak) poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“, bez jakéhokoli prohlášení, záruk nebo podmínek jakéhokoli druhu, výslovných nebo předpokládaných, včetně všech předpokládaných záruk prodejnosti nebo obchodní jakosti, vhodnosti pro určitý účel, trvanlivosti, vlastnického titulu a neporušování práv.
YVY, naši ředitelé, vedoucí pracovníci, zaměstnanci, přidružené společnosti, zástupci, dodavatelé, stážisté, poskytovatelé služeb a poskytovatelé licencí v žádném případě neodpovídají za jakoukoli újmu, ztrátu, nárok nebo přímé, nepřímé, nahodilé, sankční, zvláštní či následné škody jakéhokoli druhu, včetně, nikoli však výhradně, ušlého zisku, příjmů, úspor, dat, nákladů na náhradu nebo podobných škod, ať už smluvních, deliktních (včetně nedbalosti), objektivní odpovědnosti nebo jiných, vyplývajících z vašeho používání jakékoli služby nebo produktu získaného prostřednictvím této služby, nebo z jakéhokoli jiného nároku jakkoli souvisejícího s vaším používáním služby nebo jakéhokoli produktu, včetně, nikoli však výhradně, jakékoli chyby nebo opomenutí v obsahu, nebo jakékoli ztráty či škody jakéhokoli druhu vzniklé používáním služby nebo jakéhokoli obsahu (nebo produktu) zveřejněného, přenášeného nebo jinak zpřístupněného prostřednictvím služby, a to i v případě, že jste byli na možnost jejich vzniku upozorněni. Protože některé státy nebo jurisdikce neumožňují vyloučení nebo omezení odpovědnosti za následné nebo nahodilé škody, bude naše odpovědnost omezena v maximálním rozsahu povoleném zákonem.
ČLÁNEK 14 – BLOCTEL
Máte možnost se bezplatně zapsat na seznam BLOCTEL pro odmítnutí telefonického marketingu (www.bloctel.gouv.fr), abyste již nebyli telefonicky oslovováni podnikatelem, s nímž nemáte probíhající smluvní vztah, v souladu s francouzským zákonem č. 2014-344 ze dne 17. března 2014 o ochraně spotřebitele.
Každý spotřebitel se může bezplatně zapsat na tento seznam na stránkách https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
ČLÁNEK 15 – ODDĚLITELNOST
V případě, že bude některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání shledáno nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným, bude toto ustanovení přesto uplatněno v maximálním rozsahu povoleném zákonem a nevymahatelná část bude považována za oddělenou od těchto podmínek; toto oddělení nemá vliv na platnost a vymahatelnost všech ostatních zbývajících ustanovení.
ČLÁNEK 16 – UKONČENÍ
Povinnosti a odpovědnost stran vzniklé před datem ukončení zůstávají v platnosti i po ukončení této dohody, a to pro všechny účely.
Tyto všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání jsou účinné, dokud je neukončíte vy nebo my. Tyto podmínky můžete kdykoli ukončit tím, že nám oznámíte, že již nechcete naše služby používat, nebo tím, že přestanete naše stránky používat.
Pokud podle našeho výhradního uvážení usoudíme nebo budeme mít podezření, že jste nedodrželi ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání, můžeme tuto dohodu rovněž kdykoli bez předchozího upozornění ukončit; zůstáváte odpovědní za všechny částky splatné do data ukončení (včetně) a/nebo vám můžeme odepřít přístup k našim službám (nebo jejich části).
ČLÁNEK 17 – ÚPLNOST DOHODY
Pokud neuplatníme nebo nevymáháme jakékoli právo nebo ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání, neznamená to vzdání se tohoto práva nebo ustanovení.
Tyto všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání a jakékoli jiné zásady nebo provozní pravidla, která zveřejníme na těchto stránkách nebo v souvislosti se službou, představují úplnou dohodu mezi vámi a námi, řídí vaše používání služby a nahrazují veškeré předchozí i současné, ústní i písemné komunikace, návrhy a dohody mezi vámi a námi (včetně, nikoli však výhradně, jakékoli předchozí verze všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání).
Jakákoli nejasnost při výkladu těchto všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání nesmí být vykládána v neprospěch strany, která je sepsala.
ČLÁNEK 18 – ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání, jakož i jakákoli samostatná dohoda, jejímž prostřednictvím vám poskytujeme služby, se řídí a vykládají podle práva platného v Paříži, Francie.
ČLÁNEK 18.1 MEDIACE
V případě sporu týkajícího se objednávky se zákazník obrátí nejprve na YVY, aby bylo nalezeno smírné řešení, a to e-mailem na adresu contact@yvy-mate.fr. Na mediátora se lze obrátit až poté, co zákazník učinil předchozí písemné kroky u naší zákaznické podpory.
Dále v souladu s článkem 14 nařízení (EU) č. 524/2013 zřídila Evropská komise platformu pro řešení sporů online, která usnadňuje nezávislé mimosoudní řešení online sporů mezi spotřebiteli a podnikateli v Evropské unii. Platforma je dostupná na tomto odkazu: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_en.htm
ČLÁNEK 19 – ZMĚNY VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK A PODMÍNEK POUŽÍVÁNÍ
Nejnovější verzi všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.
Vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení aktualizovat, změnit nebo nahradit jakoukoli část těchto všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání zveřejněním aktualizací a změn na našich stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně navštěvovat naše stránky a kontrolovat, zda došlo ke změnám. Vaše další používání našich stránek nebo přístup k nim po zveřejnění jakýchkoli změn těchto podmínek znamená přijetí těchto změn.
ČLÁNEK 20 – VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Naše lhůta pro vrácení je 14 dní. Pokud od doručení vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Vrácení peněz:
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme ho přijali. Zároveň vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud bude vaše žádost schválena, bude vrácení peněz zpracováno a částka bude vrácena na bankovní účet použitý při nákupu.
Pokud je vrácení důsledkem odstoupení od smlouvy (rozmyslíte si nákup), náklady na zpětné zaslání nesete vy a budou automaticky odečteny z vrácené částky, i když bylo původní poštovné zdarma.
Zlevněné zboží:
Vrátit peníze lze pouze za zboží za běžnou cenu. Zlevněné zboží bohužel nelze vrátit.
Výměna:
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud ho v takovém případě chcete vyměnit za stejné zboží, napište nám na contact@yvy-mate.fr a zašlete nám zboží na adresu: YVY - 48 RUE DES CLOYS, PARIS, 75018, Francie.
Dárky:
Pokud bylo vrácené zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vráceného zboží. Jakmile vrácené zboží obdržíme, zašleme vám e-mailem dárkový poukaz.
Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo pokud si dárce přál zboží nejprve obdržet a darovat ho později, zašleme peníze dárci a ten se dozví, že jste zboží vrátili.
Zaslání:
Chcete-li produkt vrátit, zašlete ho poštou na adresu: YVY - 48 RUE DES CLOYS, PARIS, 75018, Francie.
Náklady na zpětné zaslání zboží nesete vy. Náklady na zpětné zaslání se nevracejí.
Podle toho, kde bydlíte, se může doba potřebná k doručení vyměněného produktu lišit.
Pokud zboží zasíláte, zvažte použití služby se sledováním zásilky nebo sjednání pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.
ČLÁNEK 21 – KONTAKTNÍ ÚDAJE
Dotazy týkající se všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání nám zasílejte na contact@yvy-mate.fr.