Otázky, které vás nejspíš zajímají.

FRANCIE:

Výdejní místo (Chronopost) — 1 až 3 pracovní dny:

• 2,90 € do 45 €
• Zdarma od 45 €

Domů (UPS) — 1 až 2 pracovní dny:

• 4,90 € do 50 €
• 2,90 € od 50 € do 70 €
• Zdarma od 70 €

Expres do 13 h (Chronopost) — 1 pracovní den:

• 14,90 €

BELGIE, LUCEMBURSKO:

Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:

• 4,90 € do 60 €
• Zdarma od 60 €

Domů (UPS) — 1 až 2 pracovní dny:

• 5,90 € do 60 €
• 3,50 € od 60 € do 90 €
• Zdarma od 90 €

NĚMECKO, RAKOUSKO:

Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:

• 4,90 € do 60 €
• Zdarma od 60 €

Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:

• 5,90 € do 60 €
• 3,50 € od 60 € do 90 €
• Zdarma od 90 €

ŠPANĚLSKO, PORTUGALSKO:

Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:

• 4,90 € do 60 €
• Zdarma od 60 €

Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:

• 5,90 € do 60 €
• 3,50 € od 60 € do 90 €
• Zdarma od 90 €

ITÁLIE:

Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:

• 4,90 € do 60 €
• Zdarma od 60 €

Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:

• 5,90 € do 60 €
• 3,50 € od 60 € do 90 €
• Zdarma od 90 €

NIZOZEMSKO, ŠVÉDSKO, NORSKO:

Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:

• 4,90 € do 60 €
• Zdarma od 60 €

Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:

• 5,90 € do 60 €
• 3,50 € od 60 € do 90 €
• Zdarma od 90 €

DÁNSKO:

Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:

• 5,90 € do 60 €
• 3,90 € od 60 € do 90 €
• Zdarma od 90 €

POLSKO, ČESKO:

Výdejní místo (Mondial Relay) — 3 až 5 pracovních dnů:

• 5,90 € (objednávky do 70 €)

Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:

• 8,90 € do 60 €
• 6,90 € od 60 € do 120 €
• Zdarma od 120 €

ŠVÝCARSKO, RUMUNSKO, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ:

Expres (DPD) — 2 až 3 pracovní dny:

• 14,90 € do 60 €
• 9,90 € od 60 € do 150 €
• Zdarma od 150 €

MONAKO, ANDORRA:

Domů — 1 až 2 pracovní dny:

• 7,90 € do 120 €
• Zdarma od 120 €

FRANCOUZSKÁ ZÁMOŘSKÁ ÚZEMÍ (DOM-TOM):

Domů (Colissimo) — 3 až 5 pracovních dnů:

• 24,90 €

ZBYTEK EVROPSKÉ UNIE:

Mezinárodní standard — 2 až 5 pracovních dnů:

• 8,90 €

MIMO EVROPSKOU UNII:

Mezinárodní standard (UPS) — 3 až 5 pracovních dnů:

• 29,90 € — 0 až 1 kg
• 39,90 € — 1 až 3 kg
• 49,90 € — 3 až 4 kg
• 69,90 € — 4 až 8 kg

Po přijetí vaší objednávky ji naše služby okamžitě zpracují.

Při doručení domů do Česka (UPS) je lhůta 2 až 3 pracovní dny pro objednávky zadané do 11:00.

Při doručení na výdejní místo (Mondial Relay) je lhůta 3 až 5 pracovních dnů.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Máte 14 dní na to, abyste nás v této věci kontaktovali. K vrácení je třeba předložit účtenku nebo doklad o koupi.

Poté můžete využít vrácení peněz nebo výměnu.
Náklady na vrácení nesete vy.

Adresa pro vrácení:
YVY Maté
48 rue des Cloys
75018 PARIS, Francie

Více informací najdete v našich všeobecných obchodních podmínkách.

Jakmile dopravce zásilku převezme, obdržíte e-mailem sledovací kód zásilky.

Sledování zásilky najdete také ve svém zákaznickém účtu nebo přímo na naší stránce sledování objednávky, kam stačí zadat PSČ a sledovací číslo, které jste obdrželi e-mailem.

Užitečné mohou být i stránky a nápověda dopravce.

Můžete kontaktovat Camille ze zákaznického servisu na adrese contact@yvy-mate.fr. Odpoví vám co nejdříve.

Platby v e-shopu jsou 100% zabezpečené.

Můžete platit platební kartou.

Platba na 3 splátky bez navýšení přes Klarna je možná od 35 €

Dárkové karty nikdy nevyprší: kód dárkové karty dává přístup k zůstatku, který lze utratit ve více objednávkách. Zůstatek dárkové karty se uplatní na celkovou hodnotu objednávky, včetně daní a poštovného.

Při objednání dárkové karty obdržíte kartu přímo e-mailem ve formě 16místného kódu z číslic a písmen, který můžete přidat do Apple Wallet.

Pokud kupujete dárkovou kartu pro někoho jiného, musíte e-mail s dárkovou kartou předat obdarovanému!

Naše maté pochází z ekologického agrolesnictví.

Agrolesnictví je „polodivoký“ způsob pěstování: rostliny maté rostou volně v srdci lesa a čerpají zdroje z bohaté biodiverzity lesů jižní Brazílie.

Certifikováno ECOCERT: při pěstování našeho maté nebyly od roku 1970 použity žádné chemické látky ani GMO.

Maté je svébytná rostlina, a má tedy vlastní chuť, která závisí na druhu maté a jeho kvalitě.

Maté střední a nízké kvality jsou velmi hořká, což plyne ze způsobu pěstování a předčasné sklizně. Listy se obvykle sklízejí každý rok, dříve než dosáhnou plné zralosti. Na chuti se to nutně projeví; pro srovnání, oliva sklizená před zralostí je přirozeně hořčí.

My sklízíme listy jednou za dva roky, díky čemuž je naše maté jemnější a přirozeně sladší.

Nabízíme také různá maté: zelené, vyzrálé 24 měsíců a pražené. Chuť těchto maté se výrazně liší.

• Zelené maté se svou jemností blíží zelenému čaji.

• Vyzrálé maté 24 měsíců je původní maté s ořechovými tóny.

• Pražené maté je zlatá střední cesta mezi kávou a čajem. Ideální maté, pokud chcete kávu omezit nebo ji postupně vysadit!

Existuje několik způsobů přípravy maté a záleží na vašem vybavení a preferencích.

Maté můžete připravit v čajovém sítku nebo pomocí našich biologicky rozložitelných nálevových sáčků. Tento způsob má tu výhodu, že výrazně snižuje hořkost maté. Doporučujeme ho nováčkům, aby si na chuť zvykli.



Pokud jste milovník maté a chcete si nálev dávkovat podle sebe, doporučujeme přípravu ve french pressu. Můžete tak řídit intenzitu nálevu i množství maté. Je to nejlepší způsob, jak se o maté podělit, pokud nemáte kalabasu!

A pokud máte kalabasu, nejvhodnější je samozřejmě tradiční příprava.

Jsou vyráběny ručně řemeslným způsobem v Uruguayi, poblíž argentinské hranice.

Tyto kalabasy, vyrobené z nejlepších tykví vybraných v jižní Brazílii pro velikost a odolnost, jsou skutečné umělecké předměty, vyráběné s respektem k předávanému řemeslnému umu.

Velikost a tvar kalabas závisí na vybrané tykvi, každá je tedy jedinečná.

Pro prodloužení životnosti a zamezení rizika plísně nebo prasknutí je nutné naše ručně vyráběné kalabasy před prvním použitím připravit.

Na produkty Tempera® se vztahuje záruka na výrobní a materiálové vady a jejich tepelná účinnost je zaručena při používání v souladu s návodem.

Záruka se nevztahuje na poškozené díly nebo vady vzniklé úpravou, nehodou nebo nevhodným použitím.

Správné postupy používání a údržby produktu najdete v přiloženém návodu.

Připravte svou termosku Tempera® na optimální výkon: nalijte dovnitř horkou nebo studenou vodu, abyste ji předehřáli nebo předchladili.

Nechte působit přibližně pět minut, aby se teplota ustálila, a vodu vylijte.
Poté ji naplňte svým oblíbeným nápojem, teplým, studeným nebo ledovým.

Nezapomeňte rychle zavřít víčko, aby se teplota co nejlépe udržela.

Před prvním použitím produkt důkladně umyjte. Pro zachování životnosti doporučujeme ruční mytí.

1. Naplňte termosku vlažnou vodou s trochou jemného čisticího prostředku.

2. Nechte několik minut působit.

3. Vnitřek vyčistěte houbičkou nebo měkkým vlhkým hadříkem.

4. Důkladně opláchněte a osušte čistou utěrkou.

Pečujte o svou termosku Tempera®, aby vám dlouho sloužila každý den!

Produkty Tempera® jsou vyrobeny z vysoce kvalitní nerezové oceli, speciálně vybrané pro odolnost vůči korozi a dlouhou životnost. Pro zachování těchto vlastností je však nezbytná správná údržba. Pokud zpozorujete stopy připomínající rez, jde pravděpodobně o usazeniny volných částic železa, nečistot nebo zbytků, které znečistily povrch.

K odstranění těchto stop doporučujeme jemný, neabrazivní čisticí prostředek pro domácnost nanesený houbičkou, měkkým kartáčkem nebo čistým hadříkem. Můžete také použít přípravek určený k čištění nebo leštění nerezové oceli. Další možností je namočit produkt do směsi vlažné vody a jedlé sody, bílého octa nebo citronové šťávy. V případě potřeby postup opakujte pro optimální výsledek.

Po každém čištění termosku důkladně opláchněte, aby v ní nezůstaly zbytky prostředku, v souladu s přiloženým návodem k údržbě. Těmito jednoduchými kroky prodloužíte životnost a zachováte vzhled svého produktu Tempera®.

Používání mléčných výrobků v termosce Tempera® nedoporučujeme.

Mléčné výrobky mohou při dlouhém uchovávání v uzavřené nádobě podporovat množení bakterií. To může nejen změnit chuť, ale také představovat zdravotní riziko.

Abyste termosku využili naplno, doporučujeme ji používat na teplé nebo studené nápoje, jako je maté, káva, čaj nebo voda. Pokud jste do ní omylem nalili mléčný výrobek, pečlivě ji vyčistěte horkou vodou s trochou bílého octa.

Pro dokonalou hygienu a dlouhou životnost termosky Tempera® ji ihned po každém použití opláchněte horkou vodou, aby se odstranily zbytky nápoje. Zabráníte tak usazení pachů nebo skvrn.

Čas od času můžete termosku vyčistit důkladně, zde je postup:

1. Čištění jedlou sodou

• Do termosky dejte lžíci jedlé sody.
• Naplňte ji horkou vodou.
• Nechte působit nejvýše 1 hodinu, poté vnitřek jemně vydrhněte kartáčem s dlouhou rukojetí nebo měkkou houbičkou.
• Důkladně opláchněte čistou vodou.

2. Odstranění pachů bílým octem nebo citronem

• Nalijte do termosky 50 ml bílého octa (nebo šťávu z jednoho citronu).
• Doplňte horkou vodou.
• Nechte přibližně 1 hodinu odstát, poté vydrhněte a pečlivě opláchněte.

3. Čištění víčka

• Jednotlivé části vyčistěte horkou vodou s malým množstvím bílého octa.
• Pečlivě opláchněte a nechte volně uschnout.

4. Úplné vysušení

Po každém čištění termosku osušte měkkým hadříkem nebo ji nechte spolu s víčkem volně uschnout, dobře otevřenou, aby se nehromadila vlhkost ani pachy.

Tip navíc

Pro každodenní údržbu používejte měkký kartáč na lahve, který stěny nepoškrábe. Vyhněte se abrazivním čisticím prostředkům a drsným houbičkám, aby zůstal povrch termosky zachován.