Zásady pro doručování
FRANCIE:
Výdejní místo (Chronopost) — 1 až 3 pracovní dny:
- 2,90 € do 45 €
- Zdarma od 45 €
Domů (UPS) — 1 až 2 pracovní dny:
- 4,90 € do 50 €
- 2,90 € od 50 € do 70 €
- Zdarma od 70 €
Expres do 13 h (Chronopost) — 1 pracovní den:
- 14,90 €
BELGIE, LUCEMBURSKO:
Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:
- 4,90 € do 60 €
- Zdarma od 60 €
Domů (UPS) — 1 až 2 pracovní dny:
- 5,90 € do 60 €
- 3,50 € od 60 € do 90 €
- Zdarma od 90 €
NĚMECKO, RAKOUSKO:
Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:
- 4,90 € do 60 €
- Zdarma od 60 €
Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:
- 5,90 € do 60 €
- 3,50 € od 60 € do 90 €
- Zdarma od 90 €
ŠPANĚLSKO, PORTUGALSKO:
Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:
- 4,90 € do 60 €
- Zdarma od 60 €
Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:
- 5,90 € do 60 €
- 3,50 € od 60 € do 90 €
- Zdarma od 90 €
ITÁLIE:
Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:
- 4,90 € do 60 €
- Zdarma od 60 €
Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:
- 5,90 € do 60 €
- 3,50 € od 60 € do 90 €
- Zdarma od 90 €
NIZOZEMSKO, ŠVÉDSKO, NORSKO:
Výdejní místo (Chronopost) — 2 až 4 pracovní dny:
- 4,90 € do 60 €
- Zdarma od 60 €
Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:
- 5,90 € do 60 €
- 3,50 € od 60 € do 90 €
- Zdarma od 90 €
DÁNSKO:
Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:
- 5,90 € do 60 €
- 3,90 € od 60 € do 90 €
- Zdarma od 90 €
POLSKO, ČESKO:
Výdejní místo (Mondial Relay) — 3 až 5 pracovních dnů:
- 5,90 € (objednávky do 70 €)
Domů (UPS) — 2 až 3 pracovní dny:
- 8,90 € do 60 €
- 6,90 € od 60 € do 120 €
- Zdarma od 120 €
ŠVÝCARSKO, RUMUNSKO, SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ:
Expres (DPD) — 2 až 3 pracovní dny:
- 14,90 € do 60 €
- 9,90 € od 60 € do 150 €
- Zdarma od 150 €
MONAKO, ANDORRA:
Domů — 1 až 2 pracovní dny:
- 7,90 € do 120 €
- Zdarma od 120 €
FRANCOUZSKÁ ZÁMOŘSKÁ ÚZEMÍ (DOM-TOM):
Domů (Colissimo) — 3 až 5 pracovních dnů:
- 24,90 €
ZBYTEK EVROPSKÉ UNIE:
Mezinárodní standard — 2 až 5 pracovních dnů:
- 8,90 €
MIMO EVROPSKOU UNII:
Mezinárodní standard (UPS) — 3 až 5 pracovních dnů:
- 29,90 € — 0 až 1 kg
- 39,90 € — 1 až 3 kg
- 49,90 € — 3 až 4 kg
- 69,90 € — 4 až 8 kg
Abyste měli jistotu, že bude váš balík správně doručen a že ho obdržíte v uvedených lhůtách, zkontrolujte prosím, že je vaše adresa správně zadaná a obsahuje všechny potřebné a/nebo požadované údaje.
Správné zkratky, čísla popisná, čísla budov nebo bytů a případné pokyny k trase jsou nezbytné pro včasné doručení.
Nepřebíráme žádnou odpovědnost za ztracené, zatoulané nebo chybně doručené zásilky, pokud byla při nákupu uvedena nesprávná nebo chybně zadaná adresa.
DOBA ZPRACOVÁNÍ
Všechny objednávky podléhají samostatné době zpracování, nezávislé na době, kterou zásilka potřebuje k doručení poté, co ji dopravce převezme z našeho skladu. Výše uvedené lhůty jsou celkové: zahrnují přípravu vaší objednávky, která je odeslána do 24 pracovních hodin.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování. Stav objednávky můžete sledovat také na našich stránkách v sekci „SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVKY“.
REKLAMACE DORUČENÍ
Pokud zjistíte nedoručení nebo pokud informace o sledování uvádějí, že dopravce balík doručil, ale vy jste ho neobdrželi, musíte nás do 14 dnů kontaktovat a uplatnit reklamaci (contact@yvy-mate.fr).
Pomůžeme vám s dopravcem dokončit reklamační proces. Upozorňujeme, že vyřízení žádostí může trvat až 30 dnů.
Nepřebíráme žádnou odpovědnost za balíky, které dopravce označil jako doručené. Za balíky, jejichž doručení dopravce potvrdí, neposkytujeme vrácení peněz ani kredit.
ZBOŽÍ, KTERÉ NENÍ SKLADEM
Pokud vaše objednávka obsahuje více položek a jedna (nebo více) z nich není skladem, odešleme zbytek objednávky. Upozorňujeme, že u objednávky s více položkami můžete obdržet více balíků.