Leveringspolitik

DANMARK:

Pakkeshop (Chronopost, 2-4 hverdage):

• Fri fragt til pakkeshop med Chronopost fra 449 kr.
• 39 kr. under 449 kr.

Hjemmelevering (UPS, 2-3 hverdage):

• Fri hjemmelevering med UPS fra 699 kr.
• 29 kr. mellem 449 kr. og 699 kr.
• 49 kr. under 449 kr.

FRANKRIG:

Pakkeshop (Chronopost):

• Fri fragt fra 45€
• 2,90€ derunder

Hjemmelevering Express (UPS, 1-2 hverdage):

• Fri fragt fra 70€
• 3,90€ mellem 45€–70€
• 5,90€ under 45€

BELGIEN OG LUXEMBOURG:

Pakkeshop (Chronopost):

• Fri fragt fra 60€
• 4,50€ derunder

Hjemmelevering (UPS):

• Fri fragt fra 90€
• 3,90€ mellem 60€–90€
• 6,90€ derunder

TYSKLAND :

Pakkeshop (Chronopost):

• Fri fragt fra 60€
• 4,50€ derunder

Hjemmelevering:

• Fri fragt fra 90€
• 3,90€ mellem 60€–90€
• 6,90€ derunder

 

SPANIEN OG NEDERLANDENE:

Pakkeshop (Chronopost):

• Fri fragt fra 60€
• 4,90€ derunder

Express (UPS):

• Fri fragt fra 90€
• 3,90€ mellem 60€–90€
• 6,9€ derunder

ITALIEN:

Pakkeshop (Chronopost):

• Fri fragt fra 60€
• 4,90€ derunder

Express (UPS):

• Fri fragt fra 90€
• 3,90€ mellem 60€–90€
• 6,9€ derunder

MONACO OG ANDORRA:

Hjemmelevering (1-2 dage):

• Fri fragt fra 120€
• 8,90€ derunder

FRANSKE OVERSØISKE OMRÅDER:

Colissimo hjemmelevering:

• 14,90€

RESTEN AF VERDEN:

• 0–1 kg: 39,90€
• 1–3 kg: 59,90€
• 3–5 kg: 99,90€

For at sikre dig, at din pakke bliver leveret korrekt, og at du modtager den inden for de leveringstider, som vi oplyser, skal du sørge for, at din adresse er korrekt indtastet, og at den indeholder alle relevante og/eller påkrævede oplysninger.

Brugen af korrekte forkortelser, gadenumre, bygnings- eller lejlighedsnumre og oplysninger om vejbeskrivelse (i givet fald) er afgørende for at sikre en rettidig levering.

Vi påtager os intet ansvar for forsendelser, der er gået tabt, er blevet forlagt eller er leveret forkert, hvis den oplyste adresse er forkert eller er indtastet forkert på købstidspunktet.

BEHANDLINGSTID

Alle ordrer er underlagt en særskilt behandlingstid, bortset fra den tid, det tager for en forsendelse at nå frem til bestemmelsesstedet, når den er blevet afhentet på vores behandlingscenter af transportøren. Behandlings- og forsendelsestiden for ordrer er 1 til 2 dage (hverdage).

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en mail med Track & Trace-oplysninger. Du har også mulighed for at følge status på din ordre på vores websted under rubrikken "FØLG MIN PAKKE".

FRAGTOMKOSTNINGER

Fragtomkostningerne refunderes ikke. Hvis du nægter at modtage en forsendelse fra YVY, hæfter du for de oprindelige fragtomkostninger samt omkostningerne ved at returnere pakken til vores lagre. Dette beløb bliver trukket fra ethvert udstedt tilgodebevis.

ANMELDELSER OM LEVERING

Hvis du konstaterer en manglende levering, eller hvis Track & Trace-oplysningerne angiver, at din pakke er blevet leveret af transportøren, men du ikke har modtaget den, skal du kontakte os inden for 14 dage for at indgive en reklamation (contact@yvy-mate.fr).

Vi hjælper dig med at samarbejde med transportøren om at gennemføre reklamationsprocessen. Bemærk, at behandlingen af sagerne kan tage op til 30 dage.

Vi påtager os intet ansvar for pakker, som transportøren har meldt som leverede. Vi udsteder hverken refusion eller tilgodebevis for pakker, hvis levering transportøren bekræfter.

UDSOLGTE VARER

Hvis din ordre omfatter flere varer, og en (eller flere) af disse varer er udsolgt: sender vi resten af din ordre og refunderer dig via din oprindelige betalingsmetode for de varer, der ikke er på lager. Bemærk, at det er muligt at modtage flere pakker for én og samme ordre, hvis den består af flere varer.