Spørgsmålene der med størst sandsynlighed interesserer dig.

DANMARK:

Pakkeshop (Chronopost, 2-4 hverdage):

• Fri fragt til pakkeshop med Chronopost fra 449 kr.
• 39 kr. under 449 kr.

Hjemmelevering (UPS, 2-3 hverdage):

• Fri hjemmelevering med UPS fra 699 kr.
• 29 kr. mellem 449 kr. og 699 kr.
• 49 kr. under 449 kr.

FRANKRIG:

Pakkeshop (Chronopost):

• Gratis fra 45€
• 2,90€ derunder

Hjemmelevering Express (UPS, 1-2 hverdage):

• Gratis fra 70€
• 3,90€ mellem 45€–70€
• 5,90€ under 45€

SCHWEIZ:

Hjemmelevering ( 2-3 hverdage):

Gratis fra 150€

9,90€ mellem 60€–150€

14,90€ under 60€

BELGIEN OG LUXEMBOURG:

Pakkeshop (Chronopost):

• Gratis fra 60€
• 4,50€ derunder

Hjemmelevering (UPS):

• Gratis fra 90€
• 3,90€ mellem 60€–90€
• 6,90€ derunder

TYSKLAND:

Pakkeshop (Chronopost):

• Gratis fra 60€
• 4,50€ derunder

Hjemmelevering:

• Gratis fra 90€
• 3,90€ mellem 60€–90€
• 6,90€ derunder

SPANIEN OG NEDERLANDENE:

Pakkeshop (Chronopost):

• Gratis fra 60€
• 4,90€ derunder

Express (UPS):

• Gratis fra 90€
• 3,90€ mellem 60€–90€
• 6,9€ derunder

ITALIEN:

Pakkeshop (Chronopost):

• Gratis fra 60€
• 4,90€ derunder

Express (UPS):

• Gratis fra 90€
• 3,90€ mellem 60€–90€
• 6,9€ derunder

MONACO OG ANDORRA:

Hjemmelevering (1-2 dage):

• Gratis fra 120€
• 8,90€ derunder

DOM-TOM

Colissimo hjemmelevering:

• 14,90€

RESTEN AF VERDEN

• 0–1 kg: 39,90€
• 1–3 kg: 59,90€
• 3–5 kg: 99,90€

Efter modtagelsen af din ordre behandles den straks af vores afdeling.

Ved hjemmelevering er leveringstiden 2-3 hverdage for alle ordrer afgivet før kl. 11.00.

Ved levering til pakkeshop ligger leveringstiden mellem 2 og 4 hverdage.

For at kunne få en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Du har 14 dage til at kontakte os om det. For at foretage en retur skal du fremvise en kvittering eller et købsbevis.

På det tidspunkt kan du få refusion eller ombytning.
Returomkostningerne betaler du selv.

Returadressen er følgende:
YVY Maté
48 rue des Cloys
75018 - PARIS

For mere information kan du gå til vores handels- og brugsbetingelser.

Når din pakke bliver afhentet, modtager du en sporingskode til din pakke på mail.

Du finder også sporingen af din pakke på din personlige side eller direkte på vores side til ordresporing, hvor du blot udfylder dit postnummer samt det sporingsnummer, du har modtaget på mail.

I den aktuelle situation kan postvæsenets hjemmeside og hjælpeafsnit være meget nyttige for dig.

Du kan kontakte Camille, som står for kundeservice, ved at skrive til contact@yvy-mate.fr. Han svarer dig hurtigst muligt.

Betalingerne i butikken er 100 % sikre.

Du har mulighed for at betale med dit betalingskort.

Betaling i 3 rater uden gebyr via Klarna er tilladt fra 35€

Gavekort udløber aldrig: koden på gavekortet giver adgang til en saldo, som kan bruges over mere end én ordre. Gavekortsaldi anvendes på den samlede værdi af en ordre, som kan omfatte afgifter og fragtomkostninger.

Når du bestiller et gavekort, modtager du kortet direkte på mail i form af en kode på 16 tal og bogstaver, som du kan lægge ind i Apple Wallet.

Hvis du køber et gavekort til en anden, skal du videresende gavekortmailen til modtageren!

Vores mate kommer fra et økologisk skovlandbrug.

Skovlandbruget er en "halvvild" dyrkningsform, det vil sige at mateplanterne vokser frit midt i skoven og henter deres ressourcer i den store biodiversitet, som skovene i det sydlige Brasilien byder på.

Certificeret af ECOCERT, hverken kemiske produkter eller GMO er blevet brugt til at dyrke vores mate siden 1970.

Mate er en plante i sin egen ret, den har derfor en smag, som er dens egen, og som afhænger af de forskellige typer mate og deres kvalitet.

Mate af mellem og lav kvalitet er meget bitter, det skyldes dyrkningsformen og en for tidlig høst. Generelt høstes bladene hvert år, før de har nået deres fulde modenhed. Smagen bærer uundgåeligt præg af det; til sammenligning vil en oliven, der høstes før modning, naturligt være mere bitter.

Vi høster bladene hvert andet år, hvilket gør vores mate mildere og naturligt sødere.

Desuden tilbyder vi forskellige matesorter: Grøn, Lagret 24 måneder og Ristet. Smagen af disse matesorter er dramatisk forskellig.

• Den grønne mate minder om grøn te ved sin mildhed.

• Den lagrede mate 24 måneder er den oprindelige mate med sine smagsnoter af nødder.

• Den ristede mate er den gyldne middelvej mellem kaffe og te. Det er den ideelle mate til at sætte farten ned på kaffen, ja helt stoppe med den lidt efter lidt!

Der findes flere brygningsmetoder til mate, og det afhænger af dit udstyr og dine præferencer.

Du kan brygge din mate med et teæg eller ved hjælp af vores bionedbrydelige teposer. Denne brygningsmetode har den fordel, at den reducerer bitterheden i mate betydeligt. Vi anbefaler denne metode til nye mateforbrugere, så de kan vænne sig til smagen.



Hvis du er mateentusiast og foretrækker at dosere dit bryg efter eget ønske, anbefaler vi brygning i stempelkande. På den måde kan du styre intensiteten af dit bryg og mængden af mate, der skal trække. Det er den bedste måde at dele sin mate på, hvis man ikke har en kalabas!

Og har du en kalabas, er den traditionelle brygning naturligvis den bedst egnede.

Kalabasserne fremstilles i hånden på håndværksmæssig vis i Uruguay, tæt ved den argentinske grænse.

Skabt af de bedste græskar, udvalgt i det sydlige Brasilien for deres størrelse og robusthed, er disse kalabasser sande kunstgenstande, fremstillet med respekt for en ældgammel kunnen.

Kalabassernes størrelse og form afhænger af det valgte græskar, de er derfor alle unikke.

For at forlænge dens levetid og undgå enhver risiko for skimmel eller revner er det nødvendigt at klargøre vores håndlavede kalabasser før første brug.

Tempera®-produkterne er dækket af en garanti mod enhver fabrikations- eller materialefejl, og deres termiske effektivitet er garanteret, så længe de bruges i overensstemmelse med brugsanvisningen.

Denne garanti dækker ikke beskadigede dele eller fejl, som skyldes ændring, uheld eller uhensigtsmæssig brug.

For at kende den rette brug og vedligeholdelse af dit produkt bedes du se de instruktioner, der følger med det.

Gør din Tempera®-termoflaske klar til optimal ydeevne: hæld varmt eller koldt vand indeni for at forvarme eller forkøle den.

Lad det virke i cirka fem minutter for at stabilisere temperaturen, og hæld så vandet ud.
Fyld den derefter med din yndlingsdrik, uanset om den er varm, kold eller iskold.

Glem ikke at lukke låget hurtigt igen for at bevare temperaturen bedst muligt.

Før første brug skal du sørge for at vaske dit produkt grundigt. Håndvask anbefales for at bevare holdbarheden.

1. Fyld din termoflaske med lunkent vand og lidt mildt opvaskemiddel.

2. Lad det virke i nogle minutter.

3. Rengør indersiden med en svamp eller en blød, fugtig klud.

4. Skyl grundigt og tør den med et rent håndklæde.

Pas godt på din Tempera®-termoflaske, så den kan følge dig længe i hverdagen!

Tempera®-produkterne er fremstillet af rustfrit stål af høj kvalitet, særligt udvalgt for sin modstandsdygtighed over for korrosion og sin holdbarhed. Alligevel er den rette vedligeholdelse afgørende for at bevare disse egenskaber. Hvis du ser spor, som ligner rust, drejer det sig sandsynligvis om aflejringer af frie jernpartikler, snavs eller rester, som har forurenet overfladen.

For at fjerne disse spor anbefaler vi at bruge et mildt og ikke-slibende husholdningsrengøringsmiddel, påført med en svamp, en blød børste eller en ren klud. Du kan også vælge et produkt, som er beregnet til rengøring eller polering af rustfrit stål. En anden mulighed er at lægge dit produkt i blød i en blanding af lunkent vand og natron, hvid eddike eller citronsaft. Gentag processen om nødvendigt for at opnå det bedste resultat.

Efter hver rengøring skal du sørge for at skylle din termoflaske grundigt for at fjerne alle produktrester i overensstemmelse med de medfølgende vedligeholdelsesanvisninger. Ved at gøre disse enkle ting forlænger du levetiden og udseendet af dit Tempera®-produkt.

Vi fraråder brug af mejeriprodukter i Tempera®-termoflasken.

Mejeriprodukter kan nemlig fremme bakterievækst, når de opbevares i en lukket beholder i lang tid. Det kan ikke blot ændre smagen, men også udgøre en sundhedsrisiko.

For at få fuldt udbytte af din termoflaske anbefaler vi at bruge den til varme eller kolde drikke såsom mate, kaffe, te eller vand. Hvis du ved en fejl har hældt mejeriprodukter i den, så sørg for at rengøre termoflasken omhyggeligt med varmt vand og lidt hvid eddike.

For at sikre perfekt hygiejne og bevare holdbarheden af din Tempera®-termoflaske skal du skylle den straks efter hver brug med varmt vand for at fjerne rester af drikkevarer. Det forhindrer, at lugt eller pletter sætter sig fast.

Fra tid til anden kan du rengøre termoflasken i dybden, her er metoden:

1. Rengøring med natron

• Tilsæt en spiseskefuld natron i din termoflaske.
• Fyld den med varmt vand.
• Lad det virke i højst 1 time, og skrub så forsigtigt indersiden med en børste med langt skaft eller en blød svamp.
• Skyl grundigt med rent vand.

2. Fjernelse af lugt med hvid eddike eller citron

• Hæld 50 ml hvid eddike (eller saften af en citron) i termoflasken.
• Fyld op med varmt vand.
• Lad det stå i cirka 1 time, skrub så og skyl omhyggeligt.

3. Rengøring af låget

• Rengør de forskellige dele med varmt vand og en lille mængde hvid eddike og vand.
• Skyl omhyggeligt og lad dem lufttørre.

5. Tør helt

Efter hver rengøring skal du tørre din termoflaske med en blød klud eller lade termoflasken og låget lufttørre, godt åbne, for at undgå ophobning af fugt eller dårlig lugt.

Ekstra tip

Til daglig vedligeholdelse skal du bruge en blød flaskebørste til at rengøre siderne uden at ridse dem. Undgå slibende rengøringsmidler eller ru svampe for at bevare finishen på din termoflaske.