ARTICOLO 1 – CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL NOSTRO NEGOZIO ONLINE
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L’utilizzo dei nostri prodotti per qualsiasi finalità illecita o non autorizzata è vietato e, nell’ambito dell’utilizzo del Servizio, Lei non deve nemmeno violare le leggi della Sua giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le leggi relative al diritto d’autore).
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Qualsiasi infrazione o violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo comporterà la risoluzione immediata dei Suoi Servizi.
ARTICOLO 2 – CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento l’accesso ai servizi a qualsiasi persona, e ciò per qualunque motivo.
Lei comprende che i Suoi contenuti (ad esclusione dei dati della Sua carta di credito) potrebbero essere trasferiti in modo non cifrato, e ciò comporta (a) trasmissioni su diverse reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici per la connessione delle reti o dei dispositivi. I dati della carta di credito sono sempre cifrati durante la trasmissione sulle reti.
Lei accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare una qualsiasi parte del Servizio o dell’utilizzo del Servizio, o un qualsiasi accesso al Servizio o contatto sul sito web attraverso il quale il Servizio viene fornito, senza previa autorizzazione scritta espressa da parte nostra.
I titoli utilizzati nel presente accordo sono inseriti per Sua comodità e non limiteranno né pregiudicheranno le presenti Condizioni.
ARTICOLO 3 – ESATTEZZA, COMPLETEZZA E ATTUALITÀ DELLE INFORMAZIONI
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ARTICOLO 4 – MODIFICHE APPORTATE AL SERVIZIO E AI PREZZI
I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso.
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ARTICOLO 5 – PRODOTTI O SERVIZI (ove applicabile)
Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online sul nostro sito web. Tali prodotti o servizi possono essere disponibili in quantità limitate e possono essere oggetto di resi o di cambi soltanto in conformità alla nostra Politica di Reso.
Abbiamo fatto del nostro meglio per mostrare nel modo più chiaro possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che compaiono nel nostro negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da parte dello schermo del Suo computer sia precisa.
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Per maggiori dettagli, La preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso.
ARTICOLO 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI
Potremmo fornirLe l’accesso a strumenti di terze parti sui quali non esercitiamo né monitoraggio, né controllo, né influenza.
Lei riconosce e accetta il fatto che forniamo l’accesso a tali strumenti “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità legale derivante da o connessa all’utilizzo di tali strumenti facoltativi di terze parti.
Se utilizza gli strumenti facoltativi offerti sul sito, lo fa a Suo rischio e a Sua discrezione, e dovrebbe consultare le condizioni alle quali tali strumenti sono offerti dal o dai fornitori terzi interessati.
Potremmo anche, in futuro, offrire nuovi servizi e/o nuove funzionalità sul nostro sito (compresi nuovi strumenti e nuove risorse). Tali nuove funzionalità e tali nuovi servizi saranno anch’essi soggetti alle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.
ARTICOLO 8 – LINK DI TERZE PARTI
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ARTICOLO 9 – COMMENTI, SUGGERIMENTI E ALTRE PROPOSTE DEGLI UTENTI
Se, su nostra richiesta, Lei invia contenuti specifici (ad esempio, per partecipare a concorsi), oppure se, senza richiesta da parte nostra, ci invia idee creative, suggerimenti, proposte, progetti o altri elementi, sia online, per e-mail, per posta, o in altro modo (collettivamente, “commenti”), Lei ci concede il diritto, in qualunque momento, e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo e su qualsiasi supporto qualsiasi commento che ci invia. Non siamo e non dovremo essere tenuti (1) a mantenere la riservatezza dei commenti; (2) a versare un compenso a chiunque per qualsiasi commento fornito; (3) a rispondere ai commenti.
Potremmo, ma non abbiamo alcun obbligo di farlo, monitorare, modificare o eliminare il contenuto che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, essere illegale, offensivo, minaccioso, ingiurioso, diffamatorio, pornografico, osceno o comunque riprovevole, o che viola qualsiasi proprietà intellettuale o le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.
Lei si impegna a scrivere commenti che non violino i diritti di terze parti, compresi i diritti d’autore, i marchi registrati, la riservatezza, la personalità, o altri diritti personali o di proprietà. Conviene inoltre che i Suoi commenti non conterranno contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni, e che non conterranno nemmeno virus informatici o altri software dannosi che potrebbero pregiudicare in qualsiasi modo il funzionamento del Servizio o di qualsiasi altro sito web associato. Lei non può utilizzare un falso indirizzo e-mail, fingere di essere qualcuno che non è, o tentare di trarre in inganno noi e/o le terze parti quanto all’origine dei Suoi commenti. Lei è interamente responsabile di tutti i commenti che pubblica nonché della loro esattezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità e decliniamo ogni impegno quanto a qualsiasi commento che Lei pubblichi o che qualsiasi altra terza parte pubblichi.
ARTICOLO 10 – DATI PERSONALI
L’invio dei Suoi dati personali nel nostro negozio è disciplinato dalla nostra Politica sulla privacy. Clicchi qui per consultare la nostra Politica sulla privacy.
ARTICOLO 11 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Potrebbe accadere che talvolta vi siano informazioni sul nostro sito o nel Servizio che potrebbero contenere errori tipografici, inesattezze od omissioni che potrebbero riguardare le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le promozioni, le offerte, le spese di spedizione dei prodotti, i tempi di consegna e la disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, inesattezza, omissione, e di cambiare o di aggiornare le informazioni o di annullare gli ordini, se una qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi altro sito web associato è inesatta, e ciò in qualunque momento e senza preavviso (anche dopo che Lei abbia effettuato il Suo ordine).
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ARTICOLO 12 – UTILIZZI VIETATI
Oltre ai divieti enunciati nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, Le è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto: (a) per finalità illecite; (b) per incitare terzi a compiere atti illeciti o a prendervi parte; (c) per violare qualsiasi ordinanza regionale o qualsiasi legge, regola o regolamento internazionale, federale, provinciale o statale; (d) per ledere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terze parti; (e) per molestare, maltrattare, insultare, ferire, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare chiunque in funzione del sesso, dell’orientamento sessuale, della religione, dell’origine etnica, della razza, dell’età, dell’origine nazionale, o di una disabilità; (f) per trasmettere informazioni false o ingannevoli; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o potrebbe essere utilizzato in modo da compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi altro sito web associato, indipendente, o di Internet; (h) per raccogliere o tracciare i dati personali altrui; (i) per inviare spam, effettuare phishing, dirottare un dominio, estorcere informazioni, esplorare, sondare o scandagliare il web (o qualsiasi altra risorsa); (j) per finalità oscene o immorali; oppure (k) per ledere o aggirare le misure di sicurezza del nostro Servizio, di qualsiasi altro sito web, o di Internet. Ci riserviamo il diritto di porre fine al Suo utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito web connesso per aver violato gli utilizzi vietati.
ARTICOLO 13 – ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non garantiamo né sosteniamo in alcun caso che il Suo utilizzo del nostro Servizio sarà ininterrotto, rapido, sicuro o privo di errori.
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YVY, i nostri direttori, responsabili, dipendenti, società affiliate, agenti, appaltatori, tirocinanti, fornitori, prestatori di servizi e licenzianti non possono in alcun caso essere ritenuti responsabili di qualsiasi lesione, perdita, reclamo, o di danni diretti, indiretti, accessori, punitivi, speciali, o danni consequenziali di qualsiasi natura essi siano, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di profitti, di ricavi, di risparmi, di dati, i costi di sostituzione o qualsiasi danno analogo, siano essi contrattuali, extracontrattuali (anche in caso di negligenza), da responsabilità oggettiva o altro, derivanti dal Suo utilizzo di qualsiasi servizio o prodotto proveniente da questo Servizio, o quanto a qualsiasi altro reclamo connesso in qualsiasi modo al Suo utilizzo del Servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi errore od omissione in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o qualsiasi danno di qualunque tipo derivante dall’utilizzo del Servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso, o altrimenti reso disponibile tramite il Servizio, anche se Lei è stato avvertito della possibilità che essi si verifichino. Poiché alcuni Stati o alcune giurisdizioni non consentono di escludere o di limitare la responsabilità quanto ai danni consequenziali o accessori, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.
ARTICOLO 14 – BLOCTEL
Lei ha la possibilità di iscriversi gratuitamente a una lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) al fine di non essere più contattato telefonicamente da un professionista con il quale non ha un rapporto contrattuale in corso, conformemente alla legge loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.
Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente a questa lista sul sito https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
ARTICOLO 15 – SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo fosse giudicata illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione potrà nondimeno essere applicata nella piena misura consentita dalla legge, e la parte non applicabile dovrà essere considerata separata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, tale separazione non dovrà pregiudicare la validità e l’applicabilità di tutte le altre disposizioni restanti.
ARTICOLO 16 – RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità assunti dalle parti prima della data di risoluzione resteranno in vigore dopo la risoluzione del presente accordo e ciò a tutti i fini.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono efficaci a meno che e fino a quando non siano risolte da Lei o da noi. Lei può risolvere le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo in qualsiasi momento avvisandoci che non desidera più utilizzare i nostri Servizi, oppure quando cessa di utilizzare il nostro sito.
Se riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, che Lei sia inadempiente, o se sospettiamo che Lei non sia stato in grado di conformarsi alle modalità delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, potremmo anche risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza avvisarLa in anticipo e Lei resterà responsabile di tutte le somme dovute fino alla data di risoluzione (inclusa), e/o potremmo rifiutarLe l’accesso ai nostri Servizi (o a qualsiasi parte di essi).
ARTICOLO 17 – INTEGRALITÀ DELL’ACCORDO
Qualsiasi inadempimento da parte nostra nell’esercizio o nell’applicazione di qualsiasi diritto o di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo non dovrebbe costituire una rinuncia a tale diritto o a tale disposizione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo o qualsiasi altra politica o regola operativa che pubblichiamo su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l’integralità dell’intesa e dell’accordo tra Lei e noi e disciplinano il Suo utilizzo del Servizio, e sostituiscono tutte le comunicazioni, proposte e tutti gli accordi, anteriori e contemporanei, orali o scritti, tra Lei e noi (inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi versione anteriore delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo).
Qualsiasi ambiguità quanto all’interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo non deve essere interpretata a sfavore della parte redigente.
ARTICOLO 18 – LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, nonché qualsiasi altro accordo separato tramite il quale Le forniamo Servizi, saranno disciplinati e interpretati in base alle leggi vigenti a Parigi, Francia.
ARTICOLO 18.1 MEDIAZIONE
In caso di controversia relativa a un Ordine, il Cliente dovrà rivolgersi in via prioritaria a YVY, al fine di trovare una soluzione amichevole, tramite e-mail all’indirizzo contact@yvy-mate.fr. Il ricorso al mediatore può avvenire soltanto dopo che il Cliente abbia effettuato passi preliminari scritti presso il nostro servizio di assistenza clienti.
Inoltre, conformemente all’articolo 14 del Regolamento (UE) n°524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online, che facilita la risoluzione indipendente in via extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell’Unione europea. Tale piattaforma è accessibile al seguente link: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_en.htm
ARTICOLO 19 – MODIFICHE APPORTATE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
Lei può consultare la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, di modificare o di sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo pubblicando gli aggiornamenti e le modifiche sul nostro sito. Spetta a Lei visitare regolarmente il nostro sito per verificare se sono state apportate modifiche. Il Suo utilizzo continuato del nostro sito o il Suo accesso a esso dopo la pubblicazione di qualsiasi modifica apportata alle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo costituisce accettazione di tali modifiche.
ARTICOLO 20 – RESI
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento del Suo ordine, purtroppo non possiamo offrirLe un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, il Suo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, Le invieremo un’e-mail per confermarLe che lo abbiamo effettivamente ricevuto. La informeremo inoltre della nostra decisione quanto all’approvazione o al rigetto della Sua richiesta di rimborso.
Se la Sua richiesta viene approvata, allora il Suo rimborso sarà elaborato, e un rimborso sarà effettuato sul Suo conto bancario utilizzato al momento del Suo acquisto.
Se il Suo rifiuto fa seguito a un recesso (cambiamento di idea sul Suo acquisto), le spese di reso saranno a Suo carico e automaticamente detratte dal Suo rimborso anche se le spese di spedizione iniziali erano offerte.
Articoli in saldo:
Soltanto gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi:
Sostituiamo un articolo soltanto se è difettoso o danneggiato. Se in tal caso desidera cambiarlo con lo stesso articolo, ci invii un’e-mail a contact@yvy-mate.fr e ci spedisca il Suo articolo all’indirizzo: YVY - 48 RUE DES CLOYS, PARIS, 75018, France.
Regali:
Se l’articolo restituito era identificato come un regalo al momento dell’acquisto e se Le è stato spedito direttamente, riceverà un credito regalo di valore pari a quello del Suo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, un buono regalo Le sarà inviato per e-mail.
Se l’articolo non è stato identificato come un regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore del regalo ha preferito ricevere prima l’articolo per offrirglielo più tardi, invieremo un rimborso al donatore del regalo ed egli saprà che Lei ha restituito l’articolo.
Spedizione:
Per restituire un prodotto, deve inviarlo per posta all’indirizzo: YVY - 48 RUE DES CLOYS, PARIS, 75018, France.
Spetterà a Lei pagare le proprie spese di spedizione per restituire il Suo articolo. I costi di spedizione di reso non sono rimborsabili.
In funzione del luogo in cui vive, il tempo necessario per ricevere il Suo prodotto sostituito può variare.
Se spedisce un articolo, dovrebbe valutare di utilizzare un servizio di consegna che Le consenta di tracciare la spedizione o di sottoscrivere un’assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l’articolo che ci restituisce.
ARTICOLO 21 – CONTATTI
Le domande relative alle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo devono esserci inviate all’indirizzo contact@yvy-mate.fr.