Informativa sulle spedizioni

ITALIA:

Punto di ritiro (Chronopost, 2-4 giorni lavorativi):

  • 4,90 € sotto i 60 €
  • Gratuito a partire da 60 €

Consegna a domicilio (UPS, 2-3 giorni lavorativi):

  • 5,90 € sotto i 60 €
  • 3,50 € tra 60 € e 90 €
  • Gratuito a partire da 90 €


FRANCIA:

Punto di ritiro (Chronopost, 1-3 giorni lavorativi):

  • 2,90 € sotto i 45 €
  • Gratuito a partire da 45 €

Consegna a domicilio (UPS, 1-2 giorni lavorativi):

  • 4,90 € sotto i 50 €
  • 2,90 € tra 50 € e 70 €
  • Gratuito a partire da 70 €

Express entro le 13 (Chronopost, 1 giorno lavorativo):

  • 14,90 €


BELGIO, LUSSEMBURGO:

Punto di ritiro (Chronopost, 2-4 giorni lavorativi):

  • 4,90 € sotto i 60 €
  • Gratuito a partire da 60 €

Consegna a domicilio (UPS, 1-2 giorni lavorativi):

  • 5,90 € sotto i 60 €
  • 3,50 € tra 60 € e 90 €
  • Gratuito a partire da 90 €


GERMANIA, AUSTRIA:

Punto di ritiro (Chronopost, 2-4 giorni lavorativi):

  • 4,90 € sotto i 60 €
  • Gratuito a partire da 60 €

Consegna a domicilio (UPS, 2-3 giorni lavorativi):

  • 5,90 € sotto i 60 €
  • 3,50 € tra 60 € e 90 €
  • Gratuito a partire da 90 €


SPAGNA, PORTOGALLO:

Punto di ritiro (Chronopost, 2-4 giorni lavorativi):

  • 4,90 € sotto i 60 €
  • Gratuito a partire da 60 €

Consegna a domicilio (UPS, 2-3 giorni lavorativi):

  • 5,90 € sotto i 60 €
  • 3,50 € tra 60 € e 90 €
  • Gratuito a partire da 90 €


PAESI BASSI, SVEZIA, NORVEGIA:

Punto di ritiro (Chronopost, 2-4 giorni lavorativi):

  • 4,90 € sotto i 60 €
  • Gratuito a partire da 60 €

Consegna a domicilio (UPS, 2-3 giorni lavorativi):

  • 5,90 € sotto i 60 €
  • 3,50 € tra 60 € e 90 €
  • Gratuito a partire da 90 €


DANIMARCA:

Consegna a domicilio (UPS, 2-3 giorni lavorativi):

  • 5,90 € sotto i 60 €
  • 3,90 € tra 60 € e 90 €
  • Gratuito a partire da 90 €


POLONIA, REPUBBLICA CECA:

Punto di ritiro (Mondial Relay, 3-5 giorni lavorativi):

  • 5,90 € (ordini fino a 70 €)

Consegna a domicilio (UPS, 2-3 giorni lavorativi):

  • 8,90 € sotto i 60 €
  • 6,90 € tra 60 € e 120 €
  • Gratuito a partire da 120 €


SVIZZERA, ROMANIA, REGNO UNITO:

Express (DPD, 2-3 giorni lavorativi):

  • 14,90 € sotto i 60 €
  • 9,90 € tra 60 € e 150 €
  • Gratuito a partire da 150 €


MONACO, ANDORRA:

Consegna a domicilio (1-2 giorni lavorativi):

  • 7,90 € sotto i 120 €
  • Gratuito a partire da 120 €


DIPARTIMENTI FRANCESI D'OLTREMARE:

Consegna a domicilio (Colissimo, 3-5 giorni lavorativi):

  • 24,90 €


FUORI DALL'UNIONE EUROPEA:

Standard internazionale (UPS, 3-5 giorni lavorativi):

  • 29,90 € — da 0 kg a 1 kg
  • 39,90 € — da 1 kg a 3 kg
  • 49,90 € — da 3 kg a 4 kg
  • 69,90 € — da 4 kg a 8 kg


Per assicurarsi che il Suo pacco venga consegnato correttamente e che Lei lo riceva entro i tempi da noi indicati, La preghiamo di verificare che il Suo indirizzo sia scritto correttamente e che comprenda tutte le informazioni pertinenti e/o richieste.

L’utilizzo di abbreviazioni, di numeri civici, di numeri di edificio o di appartamento corretti e delle informazioni sull’itinerario (se del caso) è essenziale per garantire una consegna nei tempi previsti.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni perse, smarrite o consegnate erroneamente se l’indirizzo fornito è errato o inserito in modo errato al momento dell’acquisto.

TEMPI DI LAVORAZIONE

Tutti gli ordini sono soggetti a un tempo di lavorazione distinto, escluso il tempo necessario affinché una spedizione giunga a destinazione una volta ritirata dal nostro centro di lavorazione dal trasportatore. Il tempo di lavorazione e di spedizione degli ordini è da 1 a 2 giorni (lavorativi).

Quando il Suo ordine sarà stato spedito, riceverà un’e-mail con le informazioni di tracciamento. Ha inoltre la possibilità di seguire lo stato del Suo ordine sul nostro sito web nella sezione "TRACCIA IL MIO PACCO".


COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se rifiuta una spedizione di YVY, saranno a Suo carico i costi di spedizione iniziali, oltre alle spese di reso del pacco ai nostri magazzini. Tale importo sarà detratto da qualsiasi credito emesso.


RECLAMI DI CONSEGNA

Se constata una mancata consegna o se le informazioni di tracciamento indicano che il Suo pacco è stato consegnato dal trasportatore ma Lei non lo ha ricevuto, deve contattarci entro 14 giorni per presentare un reclamo (contact@yvy-mate.fr).


La aiuteremo a collaborare con il trasportatore per completare la procedura di reclamo. La preghiamo di notare che il trattamento delle richieste può richiedere fino a 30 giorni.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi che sono stati segnalati come consegnati dal trasportatore. Non emettiamo alcun rimborso né alcun credito per i pacchi la cui consegna è confermata dal trasportatore.

ARTICOLI ESAURITI

Se il Suo ordine comprende più articoli e uno (o più) di questi articoli è esaurito: spediremo il resto del Suo ordine, rimborsandoLe gli articoli non disponibili secondo il Suo metodo di pagamento originale. La preghiamo di notare che è possibile ricevere più pacchi per uno stesso ordine se questo è composto da più articoli.